Caso de la Fundición Río negro

Caso de la Fundición Río Negro

1. Recopilación de hechos:
“Fundición Río Negro” es una empresa de tamaño mediano, que fabrica enserie equipos estándar para función y también por encargo, de acuerdo a las especificaciones dadas por los clientes. Es la única empresa que produce este tipo de equipos en el país.

La dirección de la empresa “Fundición Río Negro” se compone de: un directorpresidente, Alberto dos Santos Novaes; de un director comercial, Julio Siqueira Campos; y, de un director industrial, Marcos Roberto Magalhães.

Las gerencias de la empresa se constituyen así: gerente del departamento de compras, Luiz Alvez Macedo; y, el gerente del departamento técnico, Manoel de Oliveira.

Alberto dos Santos Novaes no se interesa en los problemas de la empresa, los cuales deja acargo de los otros directores. Como accionista mayoritario de la empresa, sólo le interesa su situación financiera y su estatus social.

Julio Siqueira Campos está relacionado con el sector de ventas, demuestra su mayor interés en esta labor mediante la solicitud de los costos de los equipos, piezas y accesorios mensualmente, para ajustar el precio y así sus comisiones por ventas.

MarcosRoberto Magalhães, quien comparte el número de acciones con Siquiera, se orienta exclusivamente hacia la producción; sin embargo, tiene en cuenta la condición de los subordinados, en casos de falla técnica o de indisciplina desconoce la autoridad del capataz y se dirige directamente al obrero.

Luiz Alvez Macedo ejecuta sus tareas sin ninguna planeación o control, sin demostrar el mínimo interés porel cargo que ocupa, su proceder trae serios problemas a las áreas de la empresa. Su permanencia dentro de la empresa, es debida a la estrecha amistad que tiene con el director industrial, Marcos Roberto Magalhães.

A pesar de graves deficiencias en la elaboración de diseños y proyectos, a Manoel Oliveira no le interesa corregir los errores encontrados para no atrasar la producción de supersonal.

El desinterés de Oliveira, acarrea problemas al departamento de costos y, principalmente, al departamento de producción, que corre el riesgo de fabricar y producir equipos defectuosos.

En alguna de las entregas matutinas hacia sus clientes, el equipo fabricado y entregado, fue devuelto porque no funcionaba adecuadamente, a pesar de las demoras y la insistencia. El pedido no fue canceladoal final, debido a que la empresa compradora requería el equipo con urgencia.

Se generó un conflicto que comprometió a sus directivos, gerentes, supervisores, incluso a los mismos obreros, a raíz de las devoluciones y demoras.

Cada departamento de las secciones de esta empresa, presentaba una disculpa y a su vez, culpaba a los demás, pues no había nadie quien asumiera la responsabilidad delo que había sucedido.

Los retrasos en la entrega de equipos y las devoluciones por defectos estaban deteriorando la imagen de la empresa en el mercado.

2. Hechos relevantes:
Desinterés del director presidencial, Alberto dos Santos Novaes, en los problemas de la empresa.
Desconocimiento de la función directa del capataz sobre los obreros, por parte del director industrial, Marcos RobertoMagalhães.
El gerente del departamento de producción, Luiz Alvez Macedo ejecuta de manera mecanizada sin ninguna planeación o control.
Desinterés del gerente del departamento técnico, Manoel Oliveira, en cuanto a la corrección de los errores encontrados en los diseños y proyectos, supuestamente para no atrasar la producción de su personal.
La devolución de un equipo de fundición por parte de uncliente, porque no funcionaba adecuadamente.
La imagen de la empresa estaba siendo deteriorada frente al mercado.

3. Definición del problema central:
El problema primordial y más transcendental de esta empresa radica en su “Falta de coordinación de tareas, planeación de actividades y la carencia honda de valores corporativos como la responsabilidad, organización, eficiencia, puntualidad y...