Caso De Localizacion Imaginative Toys CASO 1

A temprana hora del lunes 1 de julio de 1991, cuando Gerald Kramb llegó a las oficinas de la empresa dispuesto a revisar las ventas de fin de año y las cifras de operación, varios asuntos importantes atrajeron su atención. Las ventas habían sido mucho más vigorosas de lo proyectado en 1990 y 1991, y la capacidad de producción existente fue utilizada a plenitud, con un exceso de horas extra, parasatisfacer la demanda. Los pronósticos de ventas para el año siguiente indicaban que continuaría el rápido crecimiento de la demanda, y Kramb sabía que sería necesario contar con una capacidad de producción adicional. La empresa disponía de varias alternativas y él quería asegurarse de que todos los factores clave fueran tomados en cuenta al tomar la decisión final.
Imaginative Toys fue fundadaen 1975, en Seattle, Washington. Cuando Gerald Kramb fundó la empresa, tuvo el anhelo de que Imaginative Toys desarrollara y fabricara juguetes que “hicieran contacto con la imaginación de los niños y afloraran su creatividad”. Él es afecto a llamar a esos productos “juguetes de aprendizaje”. Dos líneas de productos se perfilaron rápidamente como columnas de sustentación de la empresa: los juguetesde construcción, similares a Lincoln Logs y Legos, y los juguetes de ingenio y pensamiento, enfocados en la resolución de rompecabezas y el desarrollo de la coordinación psicomotriz. Los juguetes tuvieron una rápida aceptación en el mercado y llegaron a ser muy populares en guarderías diurnas, instituciones preescolares y escuelas elementales, lo mismo que entre los padres de familia.
La clavedel éxito en este mercado era el continuo desarrollo de productos novedosos y un alto nivel de calidad en el producto. Los juguetes tenían que ser tanto creativos como durables. Otros dos factores importantes eran la puntualidad y la disponibilidad. Era preciso que los nuevos productos estuvieran listos para su presentación en las exposiciones de juguetes de primavera. Después, habría que contar concapacidad suficiente para satisfacer los pedidos de los minoristas a fines del verano, que deseaban estar preparados para la temporada de compras navideñas. Por todo esto, Kramb sabía que cualquier decisión de expandir la capacidad tendría que tomarse pronto para satisfacer las necésidades de producción de la primavera siguiente.
Por tratarse de una decisión a largo plazo, Kramb ordenó a PatNamura, su director de marketing, que elaborara un pronóstico de ventas a cuatro años. Ese pronóstico proyectó un vigoroso crecimiento de las ventas en el periodo de cuatro años por varias razones. Primera, porque los hijos de la generación perteneciente al auge de nacimientos de la década de 1960 estaba llegando a la edad preescolar y de la escuela elemental, lo cual inducía a las instalaciones decuidado infantil a expandirse con rapidez para alojar a esos niños, entre los cuales era común que ambos padres trabajaran fuera del hogar. Un segundo factor era el crecimiento de los mercados internacionales. Las ventas nacionales seguían siendo fuertes, pero las ventas internacionales crecían a razón de 25% al año. Un factor importante que se debía considerar era que, en un negocio afecto a lamoda, como el de los juguetes, el mercado europeo iba uno o dos años a la zaga del estadounidense. Namura atribuyó este retraso a un menor desarrollo de la programación de televisión dirigida a los niños. Finalmente, Imaginative Toys acababa de lanzar una nueva línea de juguetes y las cifras iniciales de ventas eran muy prometedoras. La nueva línea se llamaba Transformers. Casi igual que unrompecabezas, cada Transformer podía reordenarse y ensamblarse de nuevo para formar entre dos y cuatro juguetes diferentes. Los diseños estaban inspirados en los personajes de robótica que aparecían en las caricaturas para niños los sábados por la mañana. Namura tenía la seguridad de que esa nueva línea estaba apenas en la etapa del despegue.
Cuando Kramb revisó las alternativas, deseó que la expansión...