caso de mapeo de procesos
Páginas: 3 (701 palabras)
Publicado: 17 de junio de 2013
Mapeo De Procesos
El mapeo de procesos es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos. Antes derealizar el mapa de procesos habrá que identificar todos los procesos.
A pesar de que en la norma ISO 9001 no existe el requisito de desarrollar concretamente un mapa de procesos, se ha convertido unapráctica generalizada siguiendo lo establecido en los requisitos generales del apartado 4.1 de la Norma ISO 9001:2000 que establece que la organización debe a) identificar los procesos necesarios parael sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización y b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos (mapa).
ISO 9001:00 requiere que identifiquemos losprocesos del sistema de gestión de la calidad y sus relaciones. Pero no pide que tengamos que representar todo esto en una página, y que le llamemos mapa de procesos. De todos modos es buena idea el incluirun mapa de procesos en el manual de calidad después de haber enumerado todos los procesos que tiene la empresa.
Elementos del Mapeo
¿Qué es un proceso? Es una serie sistemática de accionesdirigidas a lograr una meta. Es una secuencia de actividades, tareas o pasos, que transforman una entrada en una salida.
Un proceso de trabajo agrega valor a las entradas transformándolas, o bien, usandoentradas para producir algo nuevo, por ejemplo: en una fabrica de muebles podríamos identificar una área responsable de la compra de la madera, una del diseño de los muebles, una corte y armado de losmuebles, una de pintura y detallado y otra de ventas y servicio al cliente, todas estas áreas deben de interactuar como cliente y/o proveedores, coordinándose para la entrega final de los productos(muebles), es claro que si alguna de ellas no realiza adecuadamente su función afectara el desempeño del siguiente proceso o subproceso y como consecuencia el desempeño global de la fabrica.
¿Qué...
Mapeo De Procesos
El mapeo de procesos es una representación gráfica que nos ayuda a visualizar todos los procesos que existen en una empresa y su interrelación entre ellos. Antes derealizar el mapa de procesos habrá que identificar todos los procesos.
A pesar de que en la norma ISO 9001 no existe el requisito de desarrollar concretamente un mapa de procesos, se ha convertido unapráctica generalizada siguiendo lo establecido en los requisitos generales del apartado 4.1 de la Norma ISO 9001:2000 que establece que la organización debe a) identificar los procesos necesarios parael sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización y b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos (mapa).
ISO 9001:00 requiere que identifiquemos losprocesos del sistema de gestión de la calidad y sus relaciones. Pero no pide que tengamos que representar todo esto en una página, y que le llamemos mapa de procesos. De todos modos es buena idea el incluirun mapa de procesos en el manual de calidad después de haber enumerado todos los procesos que tiene la empresa.
Elementos del Mapeo
¿Qué es un proceso? Es una serie sistemática de accionesdirigidas a lograr una meta. Es una secuencia de actividades, tareas o pasos, que transforman una entrada en una salida.
Un proceso de trabajo agrega valor a las entradas transformándolas, o bien, usandoentradas para producir algo nuevo, por ejemplo: en una fabrica de muebles podríamos identificar una área responsable de la compra de la madera, una del diseño de los muebles, una corte y armado de losmuebles, una de pintura y detallado y otra de ventas y servicio al cliente, todas estas áreas deben de interactuar como cliente y/o proveedores, coordinándose para la entrega final de los productos(muebles), es claro que si alguna de ellas no realiza adecuadamente su función afectara el desempeño del siguiente proceso o subproceso y como consecuencia el desempeño global de la fabrica.
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