caso de motivacion y loderazgo

CASO: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN
CONSULTORA S.A


I. Recopilación de datos:

1. Consultora S.A, empresa dedicada a la consultoría, desarrollo e implantación de software; se fundó en 1985.

2. Consultora S.A fue líder en el sector de la construcción en el que su personal trabajaba como parte del área del sistema de la empresa.

3. Su fundador, el ingeniero Luis Terrones, tuvo la visiónde ingresar al creciente sector de consultoría para diversificar su negocio.

4. Consultora se caracterizaba por tomar decisiones de negocio con mucha cautela y por su lenta adaptación al cambio.

5. Consultora perdió buenas oportunidades por no tomar en cuenta las tendencias actuales de administración y no arriesgarse en proyectos de inversión.

6. Consultora era una compañía conimportantes clientes en los sectores de la industria.

7. A mediados de 1998, Omar Vega, profesional recién egresado de Ingeniería de sistemas, de 24 años, ingreso a trabajar en la empresa bajo la supervisión de Gabriel bravo.

8. Omar había trabajado en el Ministerio de Energía y Minas y en una pequeña consultoría desarrollando Software para el Banco Mibanco.

9. Omar se caracterizaba por ser muydecidido, perfeccionista y comprometido con el trabajo. Por esta razón, su ingreso a Consultora lo tomo como un reto.

10. Gabriel, profesional en ingeniería, con maestría en Administración de Empresas, de 30 años de edad, formaba parte de la organización desde sus primeros años. Empezó como practicante hacia diez años y, poco a poco, ascendió hasta alcanzar el puesto de gerente de proyecto desubunidad de negocios 1. Su desempeño profesional y la buena calidad de trabajo ameritaron el total respaldo de Renzo Paz.

11. Renzo Paz, gerente de la unidad de negocios B.

12. Gabriel era centrado, hábil, inteligente, seguro, con visión de futuro y experiencia en el desarrollo de proyectos; para él lo importante era la satisfacción de los clientes. Ejercía un control muy intenso en eldesempeño del personal a su cargo para cumplir con el cronograma establecido en los proyectos.

13. Renzo Paz, ingeniero de 36 años de edad, mantenía una comunicación abierta y sincera con sus gerentes de proyectos. Mantenía una comunicación vertical con los demás subordinados y estableció que ellos debían comunicarse con sus jefes inmediatos.

14. Gabriel, como gerente de proyectos, era responsabledel sistema de control gerencial, una intranet para Mibanco. A pesar de no tener mucha experiencia con la tecnología Omega, Gabriel estimo que este proyecto tendría una duración de cuatro meses y que sería desarrollado por un equipo de cuatro personas.

15. Los integrantes del equipo fueron: Omar Vega, Enrique Villar, Tomas Peña y Eber Soto, quienes habían trabajado juntos en un proyecto para laUniversidad de Lima. Pero los integrantes del grupo no conocían muy bien la tecnología Omega. Por esta razón pasaron apuros que los obligaron a trabajar más de doce horas.

16. La empresa no los capacitaba en la aplicación de Omega, si bien los integrantes de grupo tenían algunos conocimientos, lo que Gabriel ofrecía a los usuarios escapaba de sus conocimientos.

17. Durante el desarrolloproyecto, Gabriel: ejerció una supervisión agobiante sobre ellos, les exigió más allá de sus posibilidades, se comprometió con los usuarios a entregar módulos sin consultarles, concertó presentaciones del software a los gerentes en pocos días de anticipación y, además, nos les proporciono suficiente apoyo técnico.

18. Gabriel escuchaba los problemas del personal que trabajaba con él, los pasabapor alto. El personal a su cargo, cansado de esta situación, decidió reunirse con Renzo Paz y presentarle sus reclamos. Renzo no dio mucho crédito a sus quejas y decidió desestimar este pequeño conflicto, ya que consideraba a Gabriel como un profesional eficiente, justo, comunicativo e interesado por el bienestar de su personal.

19. En el año 2000, Omar fue ascendido al puesto de jefe de...