Caso De Negociación

Realizado por:
M.V. Maura Molina
Lic. Emma García
Fecha de entrega: 10 /01/2012











Trabajo Final
Negociación
Prof: J.Gerson Revanales




Caso de Estudio:


Negociación entre las Empresas Mercantilca C.A

y

Tu Saber C.A

Maestría de Gerencia
Técnicas de Negociación

















MERCANTILCA. C.A VS TU SABER

“Mercantilca C.A,empresa de servicios de import-export radicada en Centroamérica ha contratado a la empresa de consultoría empresarial denominada “Tu Saber C.A” para que la misma realice el dictado de 10 cursos de adiestramiento en diferentes áreas en especial de coaching.

Descripción de “MERCANTILCA C. A”
“Mercantilca C. A”. es una empresa del sector gráfico establecida desde el año 2007 en Panamá, con lamisión de ofrecer materiales para impresión y soluciones elegantes y económicas en exhibidores y sistemas de exposición. Importamos y distribuimos nuestra propia marca, que cubre una amplia gama de productos para impresión y exhibición que distribuimos a toda Panamá. Además, somos el aliado comercial N° 1 en Panamá de los afamados productos 3D.
Entre los planes de crecimiento y apertura de nuevosnegocios podemos destacar que realizamos un estudio de mercadeo para comercializar nuestros productos en Centroamérica y el Caribe, apoyados en las grandes ventajas existentes en Panamá para el intercambio comercial con el exterior. También, adelantamos conversaciones con importantes empresas fabricantes de tintas, repuestos y accesorios, con el objetivo de ampliar la oferta y satisfacer el mayorporcentaje de necesidades de nuestros clientes y relacionados.
Nuestra Visión:
“Mercantilca C. A”para el 2016 será el distribuidor N° 1 de Centroamérica y el Caribe de materiales para impresión en gran formato y sistemas de exhibición publicitaria, seleccionando e incorporando productos innovadores y de excelente calidad por medio de la asociación estratégica con nuestros proveedores, incorporandolas innovaciones tecnológicas y ofreciendo un servicio postventa que generen la confianza y lealtad de nuestros clientes y la incorporación de los nuevos, actuando de forma responsable con nuestra sociedad y con el ambiente.
Posición actual en Panamá: ofrecer en Panamá materiales para impresión en gran formato y sistemas de exhibición publicitaria innovadores y de excelente calidad con serviciopostventa atractivo, que impulsa la fabricación de productos publicitarios llamativos y la satisfacción de nuestros clientes y sus clientes.

Datos de “Tu Saber C. A”
“Tu Saber C. A” es una empresa dedica al mejoramiento profesional de las organizaciones y del personal que allí labora para un mejor desempeño en sus actividades diarias y proyectos a futuro.
“Tu Saber C. A” se caracteriza porestablecer Alianzas Estratégicas con otras empresas y con personal altamente calificado ofreciendo:
a. Actualización de los últimos conocimientos a escala mundial en el área organizacional
b. Capacitación y formación del personal de la empresa en diferentes áreas a través de cursos y talleres.
c. Consultoría para el mejoramiento empresarial, como evaluaciones de clima organizacional,conflictos en equipos de trabajo y perfiles gerenciales.
d. Coaching organizacional e individual
e. Programas personalizados según las necesidades de la empresa.
Su Misión es la de Formar, capacitar y otorgar las mejores herramientas al capital humano de las empresas para su mejor desenvolvimiento y productividad en sus diferentes actividades a realizar, a través de los cursos, asesorías ycoaching ofrecidos por “Tu Saber C. A”.
Su Visión se dirige a: convertirse en corto y mediano plazo en una de las empresas didácticas más importantes del país y se reconocida como proveedora de cambios organizacionales y personales profundos que contribuyan de manera significativa al logro de los objetivos empresariales y personales.

Como Objetivos se propone:
1. Ofrecer a las...