Caso de recursos humanos

RECURSOS HUMANOS: CASO EMPRESA SENSATIONAL
En el siguiente supuesto de hecho se presentan las características de una empresa imaginaria.

Nombre de la empresa: Sensational
• Actividad económica:Comercio minorista (tiendas de perfumería y cosmética).
• Número de tiendas: 100
• Ubicación de las tiendas:
- 70 tiendas en Madrid capital
- 30 tiendas en el área metropolitana de Madrid (en unradio de 20 Km)
• Las oficinas centrales se encuentran en Madrid capital
• Plantilla de trabajadores: 217 personas (200 personas como personal de tiendas y 17 como personal de estructura, entre ellasincluidos 4 supervisores)
• Organigrama de la empresa: Ver figura 1
• Características de los centros de trabajo:
- Cada tienda está considerada como una unidad de producción y por tanto como uncentro de costes e ingresos.
- En cada tienda trabajan 2 personas: el/la Encargado de tienda y el/la Dependiente. Es
política de la Empresa no dejar nunca una persona sola en la tienda.

Funcionesde cada puesto de trabajo:
Tanto el Encargado de tienda como el Dependiente realizan todas las funciones necesarias para el buen funcionamiento de la tienda:
- apertura y cierre del establecimiento,- atención a los clientes,
- cobro de las ventas,
- elaboración de pedidos (demanda de género semanal) y comprobación del mismo a su recepción,
- tareas de mantenimiento (colocación de género,orden de los productos en las estanterías, limpieza, etc.)
- cuadre diario de caja.

Al encargado de la tienda, se le exige supervisar las anteriores funciones, ya que está considerado el responsabledel buen funcionamiento global de la tienda. También es el interlocutor con el siguiente nivel de puesto de trabajo en la estructura de la empresa, los Supervisores.

Hay 4 Supervisores de laEmpresa. Cada uno de ellos tiene asignadas 25 tiendas agrupadas
por criterios geográficos (proximidad entre ellas).
Sus funciones son las siguientes:
- Velar por el adecuado funcionamiento de las...