Caso de sistemas
Páginas: 3 (588 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2013
Preguntas
1. El personal de las tiendas de Zara está formado para “captar y formalizar” la información que cada día proporcionan los clientes. Describa en detalle el procedimientoy las herramientas mediante los que la información es captada, formalizada y procesada para la toma de decisiones. ¿Qué clase de herramienta de apoyo a la toma de decisiones es la que acaba dedescribir? Justifique su respuesta.
(Capítulo 4)
La habilidad de Zara para la rápida producción de nuevos estilos se debe principalmente a sus consumidores, ya que son ellos los que compran losproductos.
Los diseñadores de esta empresa pueden diseñar hasta 40.000 tipos de prendas al año, de las cuales 10.000 se destinan a la producción. Los gerentes de cada tienda son los que les informansemanalmente de las tendencias y los hábitos de compras más atractivo de los clientes. Entre otras fuentes de información se encuentran también las recibidas por las visitas en discotecas, pubs,universidades, convenciones, pasarela de moda, etc. Estas son las dos grandes vías de información que tiene Zara.
La clase de herramienta de apoyo a la toma de decisiones es a través de la difusión a losdiseñadores por medio de intranet, que es un portal corporativo.
2. Imagínese que cierto número de clientes visitan distintas tiendas de Zara solicitando un modelo de cazadora que no existe encatálogo, pero que les gustaría adquirir porque se la vieron puesta a su cantante de rock favorito en un concierto reciente.
Dos semanas más tarde, el modelo de cazadora se encuentra expuesto en losescaparates de Zara (y se convierte en un éxito de ventas). Describa el flujo de actividades que se han producido en estas dos semanas para hacer esto posible, enfatizando el uso de los sistemas y tecnologíasde la información en cada una de las actividades identificadas y especifique las distintas decisiones que han sido necesarias tomar a lo largo del proceso, así como el sistema de apoyo a la...
Preguntas
1. El personal de las tiendas de Zara está formado para “captar y formalizar” la información que cada día proporcionan los clientes. Describa en detalle el procedimientoy las herramientas mediante los que la información es captada, formalizada y procesada para la toma de decisiones. ¿Qué clase de herramienta de apoyo a la toma de decisiones es la que acaba dedescribir? Justifique su respuesta.
(Capítulo 4)
La habilidad de Zara para la rápida producción de nuevos estilos se debe principalmente a sus consumidores, ya que son ellos los que compran losproductos.
Los diseñadores de esta empresa pueden diseñar hasta 40.000 tipos de prendas al año, de las cuales 10.000 se destinan a la producción. Los gerentes de cada tienda son los que les informansemanalmente de las tendencias y los hábitos de compras más atractivo de los clientes. Entre otras fuentes de información se encuentran también las recibidas por las visitas en discotecas, pubs,universidades, convenciones, pasarela de moda, etc. Estas son las dos grandes vías de información que tiene Zara.
La clase de herramienta de apoyo a la toma de decisiones es a través de la difusión a losdiseñadores por medio de intranet, que es un portal corporativo.
2. Imagínese que cierto número de clientes visitan distintas tiendas de Zara solicitando un modelo de cazadora que no existe encatálogo, pero que les gustaría adquirir porque se la vieron puesta a su cantante de rock favorito en un concierto reciente.
Dos semanas más tarde, el modelo de cazadora se encuentra expuesto en losescaparates de Zara (y se convierte en un éxito de ventas). Describa el flujo de actividades que se han producido en estas dos semanas para hacer esto posible, enfatizando el uso de los sistemas y tecnologíasde la información en cada una de las actividades identificadas y especifique las distintas decisiones que han sido necesarias tomar a lo largo del proceso, así como el sistema de apoyo a la...
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