caso de uso

¿Cuál podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por parte de Parcelforce? Antes de responder consulte qué es una estrategia operacional y luego sustente su respuesta. (No copiartextualmente la respuesta del caso)

Reducción del volumen de paquetes que maneja y ofreciendo una garantía de un día esto permitió aumentar la calidad de entrega de cada paquete de esta manerafidelizando el servicio con cada cliente.

De acuerdo al caso, ¿Por qué se puede afirmar que el servicio al cliente es una estrategia? (No copiar textualmente la respuesta del caso)

Se puede afirmarque el servicio al cliente es una estrategia ya que esta da un enfoque directo a satisfacer las necesidades de los clientes. Además permite identificar posibles necesidades de los clientes de estamanera crear soluciones anticipadas. Creando una vía de comunicación con el cliente donde esta tenga conocimiento sobre el producto o servicio que se esta ofreciendo.

Cuáles fueron las actividadescruciales (procesos organizacionales) de la estrategia organizacional ejecutada por Parcelforce? (No copiar textualmente la respuesta del caso)
1) Mejorando la entrega de paquetes
2) Definición clarode los procedimiento y información a los clientes.
3) Respaldo físico en documentación de los servicios ofrecidos.
4) Localización de los paquetes en tiempo real.
5) Mejoramiento de lacomunicación con los clientes y a sus reclamos.





Explique para cada uno de los factores siguientes, el impacto fundamental que genera sobre LSC. Recuerde que el impacto no consiste en describir lasituación que se produce en cada factor
Factor político
Este factor impacto de una manera radical ya que obliga a LSC a ajustarse a las nuevas leyes y procedimientos sobre las diferentes leyes que seestán promulgando. De tal manera que esta crea dos fases la primera evaluando la justica criminal, los derechos humanos y las ayudas legales. En la segunda fase ser mas eficiente y promover mejor sus...