Caso de xito

Caso de éxito: Planificación estratégica y gestión de cartera de proyectos en Clínica Alemana
Patricio Anguita, Jefe de Procesos y Proyectos en la Clínica Alemana, fue el que ejecutó este trabajo.En el rubro médico, la satisfacción de las necesidades de atención de salud proviene de un servicio profesional de un alto estándar de calidad. En la industria y segmento en que participa la empresa,la estrategia está orientada a entregar prestaciones de salud del estado del arte de la medicina a nivel internacional. Tanto por los altos requerimientos técnicos de los insumos y herramientasnecesarias, como por las exigencias del conocimiento clínico, este aspecto estratégico demanda un manejo constante de la innovación, debiendo ser dirigido por la Planificación Estratégica.
En estas líneas,Clínica Alemana ha llevado a cabo decenas de proyectos de mejora. Con los datos acumulados desde el año 2005, el año 2008 se realizó un proyecto de análisis de causa raíz cuyo objetivo era identificaraquellos problemas transversales que se presentan durante estos proyectos y que enlentecen el proceso o bien atenúan su valor en la empresa.
A partir de esta investigación nace el objetivo delproyecto, soportado por la evidencia y justificado por la estrategia competitiva de la organización. El foco del proyecto es potenciar la capacidad de implementación del cambio por medio de la mejora delpro
ceso de planificación estratégica, y del diseño e implantación del proceso de desarrollo de nuevas capacidades.
El proyecto se desarrolló durante aproximadamente 18 meses, donde se diseñaron eimplementaron procesos formales de planificación y gestión de proyectos estratégicos, que no existían, sumado a un apoyo informático desarrollado a la medida que tomó en cuenta los factores de gestión delcambio de la organización. Como consecuencia del proyecto, que se implementó en su totalidad, se logró disminuir el número de proyectos totales en curso, con el beneficio de lograr foco en las...