CASO DEHC, S,A
Páginas: 2 (377 palabras)
Publicado: 5 de mayo de 2014
1. Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener un entorno en elque se aliente la innovación y el profesionalismo?
Para las habilidades técnicas, estaría el de brindar capacitaciones para los empleados en los servicios que brinda la empresa y mantener tecnologíade punta que facilite las tareas de éstos, así ellos mantienen sus conocimientos actualizados y por ende estarían en un buen nivel para competir con las empresas extranjeras, y por últimoproporcionar innovación a sus clientes. Ésta habilidad va de la mano con las habilidades conceptuales, pues si en la empresa todos los individuos están altamente capacitados y especializados, ellos ya poseen elconocimiento para para identificar sus problemas, aplicar soluciones y agregando creatividad para la propuesta de nuevos proyectos.
En el trato personal, infundir confianza, comunicación,motivación. Así podrán trabajar individualmente como en grupo y obtener lo mejor de cada persona.
2. Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:
a. Hace una presentación a posibles clientesAquí cumple la función de planeación, ya que establece los objetivos que se van a alcanzar y define los planes y estrategias que se llevaran a cabo.
b. Estudia la viabilidad de abrir el abanico deservicios brindados en DEHC, S.A
Aplica la función de control, pues mide el desempeño de la empresa para así poder comparar resultados.
c. Encausa a los empleados en el compromiso de la empresacon los clientes
Emplea la función de dirección, ya que ésta consiste en motivar a los empleados para que cada uno de ellos contribuya a favor de la empresa.
3. ¿Qué comentarios tiene sobre elénfasis de DEHC, S.A, en el servicio al cliente? ¿Cómo debiera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?
DEHC, S.A, ha establecido excelentes relaciones con...
Para las habilidades técnicas, estaría el de brindar capacitaciones para los empleados en los servicios que brinda la empresa y mantener tecnologíade punta que facilite las tareas de éstos, así ellos mantienen sus conocimientos actualizados y por ende estarían en un buen nivel para competir con las empresas extranjeras, y por últimoproporcionar innovación a sus clientes. Ésta habilidad va de la mano con las habilidades conceptuales, pues si en la empresa todos los individuos están altamente capacitados y especializados, ellos ya poseen elconocimiento para para identificar sus problemas, aplicar soluciones y agregando creatividad para la propuesta de nuevos proyectos.
En el trato personal, infundir confianza, comunicación,motivación. Así podrán trabajar individualmente como en grupo y obtener lo mejor de cada persona.
2. Qué funciones administrativas cumple Ramírez cuando:
a. Hace una presentación a posibles clientesAquí cumple la función de planeación, ya que establece los objetivos que se van a alcanzar y define los planes y estrategias que se llevaran a cabo.
b. Estudia la viabilidad de abrir el abanico deservicios brindados en DEHC, S.A
Aplica la función de control, pues mide el desempeño de la empresa para así poder comparar resultados.
c. Encausa a los empleados en el compromiso de la empresacon los clientes
Emplea la función de dirección, ya que ésta consiste en motivar a los empleados para que cada uno de ellos contribuya a favor de la empresa.
3. ¿Qué comentarios tiene sobre elénfasis de DEHC, S.A, en el servicio al cliente? ¿Cómo debiera apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?
DEHC, S.A, ha establecido excelentes relaciones con...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.