Caso Del Centro De Limpieza Lopez

Centro de Limpieza López


Misión
Somos una Empresa dedicada a la prestación de servicios de lavandería, planchado, impermeabilización, limpieza de tapicería y demás sectores propios del servicio incluyendo maquinas lavadoras operadas con monedas, con el fin de ofrecer un trabajo con la mejor calidad, permitiendo que con la experiencia se logren los mejores resultados y mejores tiempos deentrega.
Visión
En el año 2015 el Centro de Limpieza López certificará su Sistema Integrado de Gestión S.I.G.,  el cual contemplará la NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001.
Objetivos
Ofrecer servicios de limpieza garantizando oportunidad, limpieza  e higiene de las prendas.
Superar el tiempo de entrega del servicio de las demás competencias.
Ofrecer un trabajo con la mejor calidad del mercado.Organigrama



Análisis de Puestos

Título del Puesto: Recepcionista
Área o sección: Recepción
Departamento: Servicios
Reporta a: Supervisor
Supervisa a: N/A

Objetivo General: Dar la bienvenida a los clientes y ofrecer la información de lugar.
Funciones y/otareas
Competencias
Grado de competencia
Nivel de supervisión
Recibir a los clientes
Comunicación
A
Ocasional
Dar información a los clientes de los servicios
Buena presencia
B

Gestionar las salidas y entradas de las prendas observando las condiciones de la misma
Orientación al cliente
A

Llevar el control de las facturas



Atender llamadas y pedidos




Especificaciones:
Grado académico:Bachiller
Conocimientos: Manejo del computador.
Experiencia: 1 año

Análisis de Puestos
Título del Puesto: Supervisor
Área o sección: Administrativa
Departamento: Operación
Reporta a: Gerente General
Supervisa a:planchadores, limpiadores

Objetivo General: supervisar las operaciones que se realicen en el establecimiento.
Funciones y/o tareas
Competencias
Grado de competencia
Nivel de supervisión
Supervisar que se aprovechen adecuadamente los insumos
Liderazgo
A
Ocasional
Supervisar que se realice adecuadamente el planchado y limpieza de las prendas y otros
Comunicación
B

Supervisar el funcionamiento delos aparatos, herramientas u otros utensilios existentes
Flexibilidad
B

Supervisar que se realice a tiempo los servicios que ofrece la empresa
Orientación a los resultados
A


Especificaciones:
Grado académico: Bachiller
Conocimientos: Manejo de personas, manejo de los aparatos de lavado y planchado.
Experiencia: 1 año
Análisis de Puestos

Título delPuesto: Planchador
Departamento: Operación
Reporta a: Supervisor
Supervisa a: N/A

Objetivo General: Planchar y organizar las prendas
Funciones y/o tareas
Competencias
Grado de competencia
Nivel de supervisión
Clasificar la ropa por tipo de planchado
Orientación a los resultados
BVarias veces al día
Planchar la ropa con la plancha
Productividad
A

Planchar las sabanas con la calandra
Flexibilidad
A

Recepcionar y clasificar la ropa planchada








Especificaciones:
Grado académico: Básico
Conocimientos: Manejo de los aparatos de planchar u otros equipos existentes relacionados
Con el puesto y saber planchar cada tipo deprenda.
Experiencia: 1 año
Análisis de Puestos

Título del Puesto: Limpiador General
Área o sección: Lavandería
Departamento: Operación
Reporta a: Supervisor
Supervisa a: N/A

Objetivo General: Limpiar toda prenda y...