Caso dell.com

Hechos relevantes:
* El caso analiza compañías que lograron incrementar ventas mediante los
e-bussiness, los cuales les han permitido incrementar sus accesos al mercado, reducción de costos de producción por medio de la vinculación de proveedores y una total integración de sus procesos de negocios.
Problema
* Planteeeese algún problemilla aquí….
Por aquello del protocolo

1.Analice cada uno de los sitios antes mencionados.

www.dell.com

Dell es una empresa orientada a la venta de productos tecnológicos como por ejemplo computadoras, cámaras, impresoras, monitores, tablets, entre otros. Su página permite a sus clientes ver toda la variedad de productos y comprar a través de sus propias cuentas en la página, también recibir soporte técnico y participar en foros queles permitan conocer las experiencias de otros compradores.

www.ticketmaster.com.mx

Ticketmaster es una compañía que le ofrece al consumir y cliente una serie de servicios por vía internet sobre las diferentes actividades sociales que se van a realizar pronto o dentro de unos cuantos meses. Gracias a esta página muchos de los clientes no se deben de preocupar en ir hacer largas filas paraobtener su boleto; así mismo ahorrarse el traslado. También le permite al cliente una variedad de precios en los boletos, los cuales se pueden comprar a través de cuentas en la página, y esto ayuda a tener una mayor confidencialidad la empresa con el cliente.

www.ibm.com
IBM es una empresa que cuenta con una amplia gama de servicios estratégicos que ofrecen auténticos resultadosempresariales. Esta misma, evolucionó de ser un fabricante de computadoras a convertirse en una empresa globalmente integrada, que además brinda a sus clientes soluciones tecnológicas de software, hardware, soporte financiero y servicios de valor agregado.
Algunos de los servicios que ofrece a sus clientes son el pago de nóminas, administración de beneficios y compensación, administración de viajescorporativos, asistencia para pensionados, gestión de servicio al cliente, soporte técnico, administración y asignación de recursos de personal y soporte de administración de contratos.

www.ups.com

Es una empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha crecido hasta convertirse en una corporación multimillonaria enfocándose en la meta de habilitar el comercio mundial. Actualmente UPS, o "UnitedParcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de las marcas más reconocidas del mundo. Es la mayor empresa de entrega de paquetes y mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio electrónico. Cada día, gestiona el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200 países y territorios de todo el mundo.

www.continental.comContinental es una compañía que ofrece servicios de viajes a todo tipo de personas, con promociones, descuentos, ofertas, paquetes especiales, información sobre los destinos de viaje; es decir lo que esta aerolínea pretende es dar la mejor calidad de servicio a sus clientes con todas las ventajas que brinda. Además tiene previsto fusionarse con otras aerolíneas para brindar un mejor servicio atodos sus clientes.

2.
3. Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos.
Los mecanismos de pago que ofrecen estas páginas son importantes ya que le brindan facilidad, seguridad y confianza a las personas que utilizan este tipo de servicios. Existen innumerables maneras para cancelar las deudas que adquirimos con estas empresas; una característica importante de esto, esque la mayoría de los mecanismos implica un pago en el cual no se da el contacto físico entre quien recibe y quien paga el dinero.
Empresas como Ticketmaster, UPS y Dell, ofrecen la posibilidad de realizar los pagos mediante la utilización de tarjetas de crédito y débito, así como el manejo de cheques electrónicos, lo cual evita que las personas deban desplazarse de su hogar o trabajo para...