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Construcción del Modelo de Negocio de la empresa DELL

Elementos a considerar para la construcción del modelo:

Descripción del Modelo
Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.
El modelo se basa en cinco principios:
La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
Punto único de contacto yresponsabilidad.
Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.
Bajos costos, mínimo inventario.
Tecnologías según normas.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son automáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesariopara mantener un servicio de 24 horas.
Breve introducción
Dell, Inc.  DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.
DELL es unode los dos mayores fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial. Fue creada por Michael Dell en 1983. La corporación creció durante los 70 y los 90 para convertirse durante varios años en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En 2008 ocupó el segundo lugar, después de Hewlett-Packard.
En 2006, la revista Fortune consideró a Dell como la primera empresa más grande delmundo en la lista  de las compañías más admiradas en Estados Unidos. En 2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listas equivalentes para ese año. Una publicación de 2006 identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P 500 que ha tenido éxito sobre el mercado en los últimos 15 años
Productos y servicios que ofrece Dell Inc.
Venta directa yfabricación a la medida, all PCs, tablets and select Dell electronics, Workstations Dell, Notebooks Latitude, Desktops OptiPlex, Sistemas de almacenamiento Dell / EMC y PowerVault, Notebooks Inspiron, Gale Technologies, Credant Technologies, Special Committee Seeks Best Outcome for Dell Shareholders, Servicios de aplicación(Microsoft Dynamics Services, Dell Modernization Services for SAP solutions,Modernization Services for SAP Solutions), consutoria de negocios(Clinical Transformation, Process Re-Engineering, Industry Consulting), ImageDirect Data Sheet, Configuration Services,X-Image Data Sheet,seguridad de información(Forrester Total Economic Impact of Dell SecureWorks,Security Leadership Series on Efficiency,Dell SecureWorks Services Overview), etc.


Características relevantes delnegocio

1. La diferencia principal de Dell respecto de sus competidores es su modelo exclusivo de negocio basado dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa y una producción bajo pedidos, con stocks mínimos.
2. Actualmente, supera de largo el 50% de las ventas. El resto se reparte entre los pedidos recogidos por vía telefónica y la gestión de grandes cuentas.
3. En 1993 Dell haaumentado un 40% sus ventas pero a pesar de ello sufre la primera pérdida operativa de su historia.
4.  Producción bajo pedido , integrando las ordenes de pedidos de los clientes con el sistema de producción
5. Productos de alto nivel de personalización, con un proceso de fabricación “just-in-time”.
6. “just-in-time” permite bajar los niveles de stock de fabricación y utilizar la última tecnologíadisponible.
7. Integración con otros competidores para ofrecer productos relacionados con la compra del PC ( Impresoras , Scanner , Altavoces , Office)
8. Dell consigue rotar su inventario cada 6 días, mientras que otros competidores como Compaq o IBM lo hacen cada mes.
9. Integración de con la empresa de logística para la entrega de monitores fabricado por otro proveedor, ahorro de 30 dólares...