caso dell

Universidad San Ignacio de Loyola
Programa CPEL
Curso: Introducción a los Negocios
Profesor: Mirko Cajacuri Lozano
Caso: DELL
En 1984, con apenas 19 años y mil dólares, Michael Dell fundó una empresa con la visión de vender computadoras a bajo costo. Montada sobre la expansión de la industria de las PC, la firma tuvo un crecimiento explosivo. Su muy eficiente sistema de producción ydistribución le permitía vender a precios más bajos que la competencia, y ganar mercado. Así, en los 90 se convirtió en el primer fabricante mundial de computadoras.
Y, sin embargo, desde mediados de la década del 2000, la compañía cayó en una espiral perdedora que la llevó a ceder su liderazgo del mercado y a enfrentar una severa crisis. El martes anunció el rescate de las acciones de la firma quecotizan en bolsa. Un cuarto de siglo después de su oferta pública inicial, Dell se prepara para abandonar el NASDAQ, en una operación de 24.000 millones de dólares aportados por el propio fundador y otros inversores, como Microsoft.
El objetivo: sacar a la firma del escrutinio público y de las presiones de los mercados de capitales para reestructurarse.
¿Cómo se explica que Dell, que diez añosatrás era líder del mercado de las PC, hoy enfrente un riesgo de desaparición? Factores estratégicos como el ascenso de China como potencia global, el regreso de Steve Jobs a Apple y una serie de cambios tecnológicos que están transformando la industria de las PC son parte de la explicación.
Cuando Steve Jobs retomó las riendas de una Apple en crisis en 1997, en una conferencia le preguntaron aMichael Dell si tenía algún consejo para darle. Desde la cúspide de su gloria, Dell replicó: “Que cierre Apple y devuelva el dinero a los accionistas”.
Pero Jobs tuvo su revancha. En sólo nueve años, alcanzó el mismo valor de mercado que Dell. Lo hizo reduciendo el foco de Apple en el mercado de las PC, y apostando por la revolución móvil a través de una sucesión de lanzamientos ganadores como el iPod(2001), el iPhone (2007) y el iPad (2010).
El iPad, particularmente, marcó un cambio de paradigma. Fue el nacimiento de la industria de las tablets como competidora de las PC. Muchos consumidores empezaron a reemplazar sus notebooks y netbooks (fabricadas por Dell) por iPads (Apple) y luego por otras tabletas Android (Samsung, Motorola, etc.) Cuando Dell quiso subirse, el tren ya había partido.En su intento por recortar al mínimo los costos para vender sus computadoras al menor precio posible, nunca había desarrollado capacidades de I+D. Además, la mayoría de los componentes eran fabricados por terceros, y luego ensamblados por Dell. Entre ellos, un componente clave: el sistema operativo Windows, que Dell compraba a Microsoft.
A diferencia de Apple, que había internalizado tanto elhardware como el software, Dell no tenía un sistema operativo para hacer funcionar sus tablets ni capacidad para desarrollarlo. Microsoft, su proveedor, recién estaba empezando el desarrollo de Windows 8, concebido especialmente para móviles. Así que Dell llegó tarde a la revolución móvil, que fue capitalizada primero por Apple y luego por los demás fabricantes para Android.
Resultado: en 1997,cuando Jobs regresó a su empresa, Dell valía 10 veces Apple. Hoy, Apple vale 18 veces más que Dell.
La segunda parte de la historia del declive de Dell se remonta a 2005, cuando IBM vendió su unidad de PC a la china Lenovo, en medio de un plan de reorientación estratégica hacia los servicios tecnológicos. La irrupción de Lenovo como un jugador global era un signo del ascenso del gigante asiático alestatus de superpotencia económica.
La posición competitiva de Dell quedó muy comprometida. ¿Quién mejor que una empresa china para competir en un mercado de commodities tecnológicos, como las PC? Y, como si fuera poco, Lenovo era una empresa mixta, considerada como un jugador estratégico por el gobierno chino, lo que le brindaba toda una serie de ventajas.
De esta forma, Dell pronto se...