Caso Dell

EPD 6.3
Caso DELL
La empresa Dell posee una interdependencia secuencial ya que las tareas se disponen unas a continuación de otras siguiendo el orden necesario paratransformar los materiales en productos terminados (ordenadores). Esta distribución disminuye los inventarios de productos semiterminados y reduce el tiempo necesario paratransportar el material, así como la necesidad de trabajadores y maquinaria para tal uso.
También es una empresa con una alta ventaja competitiva que la cual tal vez nohaya ninguna otra compañía de Estados Unidos ejemplifique mejor que DellComputer todos estos atributos que conducen a la consecución de una ventaja competitiva. En una épocaen que los precios de lasPCs han estado cayendo 25 por ciento cada año, provocando pérdidas a la mayoría de los fabricantes, Delcomputer ha mostrado una rentabilidadconsistente durante 25 años de vida. Aunque recientemente sus márgenes de utilidad se han reducido conforme a sus competidores han mejorado sus propios procesos de negocios,Dell continúa siendo el productor de PCs más eficiente del mundo. Una buena parte de la eficiencia operativa de Dell proviene de la “personalización masiva”, almantenerse cerca del cliente pormedio de un modelo de captura de pedidos basado en la web que puede embarcar una PC personalizada acualquiera de sus millones de clientes en tansólo unos cuantos días. Incluso durante la noche si el cliente la requiere con urgencia. Dell ha aprovechado su posición de liderazgo para introducir muchos nuevosproductos y servicios, especialmente a los clientes corporativos, como una página Web personalizada deDell para cuentas corporativas.