Caso Dell

REVITALIZANDO A DELL

1. Definición de Industria y Mercado
Dentro de los productos ofrecidos, Dell está en la industria de los PC. Sin embargo, existe una división dentro de ésta, la cual consiste en:
* Hardware: Correspondiente a la parte física del equipo, consistente en monitores, placas madres, procesadores, etc.
* Software: Correspondiente al sistema operativo, aplicaciones,archivos y programas del PC.
Dentro de esta división, Dell cae dentro del ensamble (ofrecer PC’s con hardware y software de sistema operativo listo para usarse) y no de la manufactura de los componentes de hardware y software.
Desde el punto de vista del mercado, Dell ofrece productos para el área tecnológica, más específicamente productos de asistencia personal. Existen diseños dominantes en lacompetencia; dentro de éstos se pueden encontrar, por mencionar algunos:
* Computadores de escritorio
* Laptops
* Netbooks
* Tablet
* Celulares Smartphone
Dell ofrece laptops ensamblados con sistema operativo para satisfacer dicha demanda.

2. Análisis Externo.
3.1. Análisis PEST:
3.2.1. Factores Políticos
El entorno político de un país, estáinfluenciado por las organizaciones políticas, tales como la filosofía de los partidos políticos, las ideologías de gobierno, etc. Los factores políticos incluyen regulaciones de gobierno y términos legales que determinan las condiciones en que la firmas deben operar. Como en todos los mercados, la industria está sujeta a leyes que regulan virtualmente todos los aspectos de sus negocios. Los problemas sepueden producir en aquellos países en que no existe estabilidad política.
Se aprovechan los tratados de libre comercio, para la exportación de productos, aunque existen muchos países que protegen la producción local.
3.2.2. Factores Económicos
La naturaleza de los sistemas económicos de un país afecta el poder de compra de los consumidores y su disposición a pagar. Las expectativas decrecimiento dentro de la industria están sujetas a la situación económica específica de cada país, es decir, a los ciclos económicos. Además, dado que las firmas son en su mayoría exportadoras, sus ganancias están sujetas a los niveles de inflación y a los tipos de cambio.
3.2.3. Factores Sociales
Considerando una población mundial de más 6000 millones de habitantes y además, que existeuna tendencia o moda del uso de tecnologías, aumentan enormemente las oportunidades de crecimiento para la industria de los PC. La cantidad de PC cada 100 personas en el mundo ha tenido un crecimiento sostenido durante los últimos 20 años y existe un mayor conocimiento acerca de los distintos usos de un PC.

Figura 1: Evolución de la cantidad de PC cada 100 personas en el mundo. Fuente:www.tradingeconomics.com
Las industrias de PC, contribuyen al desarrollo de los países en donde realizan sus operaciones, ya que ofrecen un gran número de puestos de empleo.
3.2.4. Factores Tecnológicos
Las tasas de cambio de las tecnologías en el mercado, con las que Dell elabora sus productos, son bastante altas, por lo que como respuesta, su tasa de adopción a estas tecnologías tambiénes elevada. En el mercado de los PC, todas las firmas deben tener tasas elevadas de adopción a las tecnologías para poder subsistir en el tiempo. Dell es un innovador que ha incurrido en mercados mucho más complejos que el mercado convencional de los computadores, evolucionando hacia una compañía que provee distintos servicios tecnológicos relacionados entre sí.
Con respecto a la cultura delemprendimiento, la importancia de la utilización del comercio electrónico se hace latente. Dell, a través de su página web, realiza la venta directa a sus consumidores finales y ofreciendo un soporte en línea. Esta innovación a través de internet, elimino la existencia de intermediarios y revendedores de sus productos, lo que contribuye directamente en la reducción de costos.
3.2.5....