Caso Dell

Grupo N° 1

DEFINICION
• DELL es una compañía multinacional
estadounidense establecida en Round Rock
(Texas) que confecciona, desarrolla, fabrica, 
vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, 
programas informáticos, periféricos y otros 
productos relacionados con la tecnología. 

IDENTIFICAR MARKETING 
OPERACIONALFunciones del marketing operacional
‐Determinación de objetivos 
comerciales.
‐ Gestión de la información.
‐ Diseño del MKT mix.
ACCIONES CON RESULTADOS A 
CORTO PLAZO

Ejecución y control de las acciones de
MKT.MARKETING TRANSACCIONAL

MARKETING OPERACIONAL DE DELL
1.‐ Objetivos comerciales.
‐ Relación directa con el cliente es más eficiente al no existir
intermediarios. Venta Online.
‐ Puntos únicos decontacto y responsabilidad.
‐ Comprar a pedido. (a la necesidad de cliente).
‐ Bajos costos, mínimo inventario.
‐ Tecnología según norma (aseguramiento de la calidad).MARKETING OPERACIONAL DE DELL
2.‐ Gestión de la información
‐ Clasificación de las ventas en tres tipos:
‐ clientes individuales.
‐ negocios privados
‐ negocios públicos.
‐ Además, la base de datos de mercado estáorganizada de
acuerdo a las ventas, y adicionalmente, se cuenta con los
datos por países y por producto.

MARKETING OPERACIONAL DE DELL
3.‐ Diseño del Marketing Mix.
PRODUCTO‐Amplia variedad de producto y servicios dirigidos a complacer los deseos proyectando la 
especificación requerida.
‐ I + D + i
Desarrollo
Diseño

Comercialización

FabricaciónMARKETING OPERACIONAL DE DELL
3.‐ Diseño del Marketing Mix.
PRECIO
‐ El precio refleja la capacidad de pago de los consumidores.
‐ Valor añadido al producto.
‐Con una excelente relación precio / calidad.

PLAZA
‐Principal canal de venta, INTERNET.
‐ Otra plaza son las tiendas a nivel mundial del rubro de la tecnología.

PROMOCION
‐ Publicidad en medios de comunicación TV, Internet y SPAM
‐...