Caso DELL
Páginas: 3 (726 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2014
Caso Dell
Explica el área de oportunidad que identificó Micheal Dell en los 90’s en los canales de distribución de la industria de las PC’s.
Después de la primer pedida operativa que tuveDell, se dieron cuenta que el principal problema fue originado principalmente por la intención de vender sus productos a través de los canales minoristas, como por ejemplo Staples, CompUSA y Sam’sClub en los Estados Unidos.
Para lo cual se tomaron decisiones contundentes y decisivas iniciando por dejar de lado los canales minoristas, de esta manera Dell se enfoco en la venta directa,obteniendo una relación directa con sus clientes, permitirle al cliente personalizar sus productos, utilizar tecnologías abiertas y de estándares, una cadena de abastecimiento eficientes, de bajos inventariosy con una estructura de bajo costo, además de una investigación de las tecnologías que brinden mayor rendimiento a los clientes.
La oportunidad en los canales de distribución (Venta directa alcliente) que utilizó Dell, se vieron fortalecidos al utilizar la más alta calidad en sus productos, precios competitivos, mejorar a un servicio al cliente y soporte técnico excelente, la personalizaciónde cada producto y empoderar al cliente al dejarlo personalizar su equipo
Explica ¿cómo innovó Dell los canales de distribución?
Enfocados en un canal de venta directa al cliente, Dell innovoal utilizar el internet como plataforma multifuncional, a través de la cual el cliente puede conocer sus productos, personalizarlos, realizar la compra y obtener soporte técnico.
Además de esto, eléxito de Dell se baso en una segmentación de mercado y basándose en grupos de clientes y no de productos, como su competencia, por lo tanto segmento su mercado e identifico sus nichos existentes en:Empresas Grandes y Pequeñas, Negocios, Gobierno, Educación y Consumidor Final.
Sin embargo, no descuida la venta de sus productos a las grandes empresas, claro a través de la venta directa...
Caso Dell
Explica el área de oportunidad que identificó Micheal Dell en los 90’s en los canales de distribución de la industria de las PC’s.
Después de la primer pedida operativa que tuveDell, se dieron cuenta que el principal problema fue originado principalmente por la intención de vender sus productos a través de los canales minoristas, como por ejemplo Staples, CompUSA y Sam’sClub en los Estados Unidos.
Para lo cual se tomaron decisiones contundentes y decisivas iniciando por dejar de lado los canales minoristas, de esta manera Dell se enfoco en la venta directa,obteniendo una relación directa con sus clientes, permitirle al cliente personalizar sus productos, utilizar tecnologías abiertas y de estándares, una cadena de abastecimiento eficientes, de bajos inventariosy con una estructura de bajo costo, además de una investigación de las tecnologías que brinden mayor rendimiento a los clientes.
La oportunidad en los canales de distribución (Venta directa alcliente) que utilizó Dell, se vieron fortalecidos al utilizar la más alta calidad en sus productos, precios competitivos, mejorar a un servicio al cliente y soporte técnico excelente, la personalizaciónde cada producto y empoderar al cliente al dejarlo personalizar su equipo
Explica ¿cómo innovó Dell los canales de distribución?
Enfocados en un canal de venta directa al cliente, Dell innovoal utilizar el internet como plataforma multifuncional, a través de la cual el cliente puede conocer sus productos, personalizarlos, realizar la compra y obtener soporte técnico.
Además de esto, eléxito de Dell se baso en una segmentación de mercado y basándose en grupos de clientes y no de productos, como su competencia, por lo tanto segmento su mercado e identifico sus nichos existentes en:Empresas Grandes y Pequeñas, Negocios, Gobierno, Educación y Consumidor Final.
Sin embargo, no descuida la venta de sus productos a las grandes empresas, claro a través de la venta directa...
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