CASO DELL

CASO DELL

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las razones fundamentales en las que se ha basado el éxito de Dell?.

Las razones fundamentales son:

• Excelente Manejo de sus suministradores, logrando un aprovisionamiento rápido y eficiente, traduciendo esto en una buena capacidad de respuesta para sus clientes. La necesidad de existencias lo ha trasladado a sus suministradores, y elaprovisionamiento sobre la misma línea de producción, permite ofrecer antes que nadie las más recientes mejoras tecnológicas, que al final se traduce en rentabilidad, las mejoras se producen a un ritmo vertiginoso; la capacidad de respuesta en la adaptación al mercado es fundamental.
• Realiza un enfoque personalizado debido a que tiene la retroalimentación directa del cliente, la venta directa permite uncontacto directo con el cliente logrando una relación estrecha e interactiva.
• Permite esta personalización con un adecuado manejo de su proceso productivo, maneja modulos estándares basicos, y logra la diferenciación con adicionamientos sobre lo pre establecido para lograr particularidad en el momento de la atención de una manera rápida.
• Uso de herramientas globales, la riqueza de informacióny el valor añadido de la propia web; el cliente no sólo puede encontrar información detallada del producto que quiere comprar. La configuración del ordenador en la web es también interactiva y dotada de herramientas de ayuda, simulación y comparación

2. ¿Qué debería hacer Dell a continuación y en el futuro para mantener su posición competitiva? ¿Su modelo de negocio es todavía viable?.

•Dell debe seguir desarrollando productos con innovación y a bajos costos ya sean en software como en hardware, teniendo en cuenta la fuerte amenaza que se viene dando actualmente con dispositivos móviles con tecnologías que vienen sustituyendo a portátiles.
• Mantener la política de venta directa a sus clientes ya que hoy en dia el cliente busca la diferenciación por ende la personalización en losequipos seguirá siendo atractivo.
• Seguir buscando oportunidades de mejoras continuas en los procesos de producción.
• Mantener el actual sistema de aprovisionamiento en línea de producción a cargo de sus proveedores, permitirá reducir costos de existencias, y asi serán mas competitivos en el mercado.
• Mantener buenas relaciones con sus proveedores, y buscar una integración vertical, ya queestos son parte importante en el éxito de Dell.
• El modelo de negocio basado en su producto intrínseco (Tecnología), permite una proyección del mismo, creemos que la retroalimentación que origina una venta directa es importante, pero si consideramos que como modelo debe tener complicaciones en ambos extremos, es crítico una posible falla de sus suministradores, ya que el aprovisionamiento es enla misma línea de producción, el esfuerzo de realizar ventas directas podría remplazarse por una red de distribución, y no dejar el monitoreo permanente de los usuarios, creando un área de seguimiento y soporte post venta, con ello podríamos mantener la retroalimentación.

3. ¿La fórmula ideada por Dell podría funcionar en otras empresas? Si no fuese así, ¿por qué no?.

- Entregar una granvariedad y a la vez gran cantidad es una tarea compleja, en caso se tenga una empresa de esta envergadura, a nuestro punto de ver es algo ideal. Si las empresas que son mono producto, y orientan su producción a un solo tema, no logran la eficacia que describe a un proveedor, atender en la línea de producción.

- Podríamos usar el enfoque parcialmente en cada caso, las empresas que entreganvariedad y poca cantidad, trabajan bajo el esquema atención personalizada y sin duda da excelentes resultados, como es el caso de proyectistas, constructoras, fabricas pequeñas y hasta medianas.

- Dependiera del tipo de empresa, el tipo de producto, y el comportamiento de la demanda. En una empresa completamente automatizada con una demanda infinita sería ideal porque los suministradores no tendrían...