Caso Dell
Páginas: 3 (585 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2012
CASO DELL ON LINE
NOMBRE: Geraldine Ledermann O.
1. ANALISIS CASO DELL
El modelo directo Dell básicamente se basa en la implementación de las siguientes estrategias:
* Dell noutiliza distribuidores minoristas ni mayoristas y la importación de los productos se realiza directamente de USA
* Utiliza la “excelencia de distribución, fabrica a medida y a solicitud de susclientes, por lo tanto no hay un manejo de stock de productos.
* Los productos se venden a través de un ejecutivo de ventas el cual gestiona la necesidad del cliente, o a través de internet. Una vez quese define lo que el cliente solicita los productos se producen en la fábrica. (lo anterior independiente del volumen solicitado, un computador o 100 servidores)
* Poseen servicio de post ventabasados en estándares
* Una de las políticas de la empresa es, si la empresa tiene un precio más bajo en un producto determinado, el valor de Dell baja.
* Al final de la compra se genera unaencuesta
* Las campañas de marketing se efectúan a través de e-mailing marketing, utilizando una gran base de datos. Además generan posicionamiento a través de los eventos dónde exhiben sus productospara que clientes, estratégicamente invitados, puedan probarlos.
* Lanzan nuevos productos cada trimestre.
* Las promociones varían semana a semana ya que no tiene stock de productos.
*Realizan alianzas estratégicas por ejemplo, con empresas de tarjetas de crédito para hacer más accequible la adquisición de sus productos.
* Abarcaron no sólo el sector industrial, sino también elsector Pyme y hogar.
* Se entrena a la fuerza de ventas tanto en el producto como a nivel vertical para que conozcan profundamente la industria
El cambio en la estrategia de la elección delcanal de distribución utilizando “El Modelo Directo Dell” generó en la empresa las siguientes ventajas.
A. Ventajas para los clientes
* Con un canal directo existe un menor tiempo de espera...
NOMBRE: Geraldine Ledermann O.
1. ANALISIS CASO DELL
El modelo directo Dell básicamente se basa en la implementación de las siguientes estrategias:
* Dell noutiliza distribuidores minoristas ni mayoristas y la importación de los productos se realiza directamente de USA
* Utiliza la “excelencia de distribución, fabrica a medida y a solicitud de susclientes, por lo tanto no hay un manejo de stock de productos.
* Los productos se venden a través de un ejecutivo de ventas el cual gestiona la necesidad del cliente, o a través de internet. Una vez quese define lo que el cliente solicita los productos se producen en la fábrica. (lo anterior independiente del volumen solicitado, un computador o 100 servidores)
* Poseen servicio de post ventabasados en estándares
* Una de las políticas de la empresa es, si la empresa tiene un precio más bajo en un producto determinado, el valor de Dell baja.
* Al final de la compra se genera unaencuesta
* Las campañas de marketing se efectúan a través de e-mailing marketing, utilizando una gran base de datos. Además generan posicionamiento a través de los eventos dónde exhiben sus productospara que clientes, estratégicamente invitados, puedan probarlos.
* Lanzan nuevos productos cada trimestre.
* Las promociones varían semana a semana ya que no tiene stock de productos.
*Realizan alianzas estratégicas por ejemplo, con empresas de tarjetas de crédito para hacer más accequible la adquisición de sus productos.
* Abarcaron no sólo el sector industrial, sino también elsector Pyme y hogar.
* Se entrena a la fuerza de ventas tanto en el producto como a nivel vertical para que conozcan profundamente la industria
El cambio en la estrategia de la elección delcanal de distribución utilizando “El Modelo Directo Dell” generó en la empresa las siguientes ventajas.
A. Ventajas para los clientes
* Con un canal directo existe un menor tiempo de espera...
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