Caso Dell
Páginas: 4 (812 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2013
ANALISIS CASO DELL
Antecedentes
• La empresa fue fundada en 1983 por Michael Dell
• Al principio la empresa fue llamada Pc´s Limited.
• Michael Dell inicio revendiendo partes de PC a preciosmas bajos que los distribuidores minoritarios y revendía computadoras a las que había modificado accesorios como cd-drive, disco duro de mayor capacidad, mas memoria RAM, etc
• A partir del año 1985ensambla sus propios modelos a pedido
• En 1987 luego de algunos cambios, cambia el nombre PC´s Limited por Dell Computer
• En 1997 se convierte en el mercado de Estados Unidos en el líder gracias abajos costos, diseño a la medida y compra directa (cliente a Dell)
• En 2003 cambia su nombre por Dell Inc.
Liderazgo y Estrategia
• Dell Inc. en la actualidad es el vendedor líder en PC enEEUU con un porcentaje de mercado del 33% y el siguiente competir (HP-Compaq) tiene 19%. A nivel mundial la participación es del 11.5% detrás de HP-Compaq con el 15%
• La Estrategia Comercial se basaen los siguientes principios:
o Una relación directa con el cliente
o Permitir que el cliente compre a la medida
o Utilizar tecnologías no propietarias y estandarizadas
o Contar con una cadenade abastecimiento eficiente que mantenga una estructura de bajos costos
o Investigación activa de tecnologías óptimas que brinden mayor rendimiento a los clientes
• Claves de la estrategia Dell:
oUna producción rentable personalizada
o Asociación con proveedores claves para obtener ahorros en la cadena de suministros
o Ventas directas al cliente
o Servicio al cliente y soporte técnicode excelente calidad
o Investigación y desarrollo para servir al cliente
o Preferencia por tecnologías estandarizadas
o Expansión de la línea de productos para capturar una mayor participaciónComercialización
• Se enfoque entorno a grupos de clientes y no a líneas de productos
• Segmenta sus mercados e identifica los diferentes nichos existentes, como ejemplo empresas globales,...
Antecedentes
• La empresa fue fundada en 1983 por Michael Dell
• Al principio la empresa fue llamada Pc´s Limited.
• Michael Dell inicio revendiendo partes de PC a preciosmas bajos que los distribuidores minoritarios y revendía computadoras a las que había modificado accesorios como cd-drive, disco duro de mayor capacidad, mas memoria RAM, etc
• A partir del año 1985ensambla sus propios modelos a pedido
• En 1987 luego de algunos cambios, cambia el nombre PC´s Limited por Dell Computer
• En 1997 se convierte en el mercado de Estados Unidos en el líder gracias abajos costos, diseño a la medida y compra directa (cliente a Dell)
• En 2003 cambia su nombre por Dell Inc.
Liderazgo y Estrategia
• Dell Inc. en la actualidad es el vendedor líder en PC enEEUU con un porcentaje de mercado del 33% y el siguiente competir (HP-Compaq) tiene 19%. A nivel mundial la participación es del 11.5% detrás de HP-Compaq con el 15%
• La Estrategia Comercial se basaen los siguientes principios:
o Una relación directa con el cliente
o Permitir que el cliente compre a la medida
o Utilizar tecnologías no propietarias y estandarizadas
o Contar con una cadenade abastecimiento eficiente que mantenga una estructura de bajos costos
o Investigación activa de tecnologías óptimas que brinden mayor rendimiento a los clientes
• Claves de la estrategia Dell:
oUna producción rentable personalizada
o Asociación con proveedores claves para obtener ahorros en la cadena de suministros
o Ventas directas al cliente
o Servicio al cliente y soporte técnicode excelente calidad
o Investigación y desarrollo para servir al cliente
o Preferencia por tecnologías estandarizadas
o Expansión de la línea de productos para capturar una mayor participaciónComercialización
• Se enfoque entorno a grupos de clientes y no a líneas de productos
• Segmenta sus mercados e identifica los diferentes nichos existentes, como ejemplo empresas globales,...
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