Caso Deltas Solucion
Páginas: 9 (2167 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2013
MACROENTORNO
Análisis PESTEL
Entorno Político - Legal:
Las aerolíneas sin importar su gran tamaño e historia , estaban sufriendo problemas porque a pesar de su crecimiento la rentabilidad no era la esperada. “Desde la desregulación ocurrida en 1978, los márgenes de las aerolíneas eran persistentemente muy inferiores a los del promedio de las industrias estadounidenses”. Los bajosprecios no se hicieron esperar tras la desregulación, y para inicios de la década de los ochenta, las aerolíneas de bajo costo empezaron a tomar protagonismo en el mercado estadounidense. Con lo anterior se lograban más viajes a todas las partes del mundo y el comercio mundial venia una leve mejora, tanto los consumidores globales viajaban más y los viajeros de negocios volvían a utilizar este servicioconstantemente mejorando la economía e industria norteamericana.
Estados Unidos, la principal economía del mundo había quedado herida tras el ataque terrorista de 2001, hecho que afecto a todo el país económica y políticamente. En los años seguidos a este ataque se empieza a proteger más el país y a blindar a la economía por medio de leyes y políticas. Para cubrir los hechos más de 30 milsospechosos de terrorismo se capturaron desde el atentado de ll de septiembre.
Factor Socio-Cultural:
La población norteamericana no se sentía segura en su pais y el trasporte aéreo representaba un gran riesgo para ser victimas de los ataques terroristas y eso se reflejaba en las cifras de la industria donde muestra la “Utilidad/ (pérdida) de operación ($millardos)” que para el 2001 fue deuna pérdida de 10,3 millardos de dólares. Anexo 1 del caso
Los estadounidenses empiezan a aislar a los inmigrantes pues pensaban que representaban un gran peligro para la sociedad.
Los terroristas que atacaron a Estados Unidos de América el 11 de septiembre tenían como objetivo a una nación pero hirieron al mundo entero. Muy pocas veces, quizás nunca, ha estado el mundo tan unido como loestuvo en ese día terrible. Era una unidad cimentada en el horror, el miedo, la indignación y la profunda solidaridad con el pueblo de Estados Unidos de América. Esa unidad también nacía del hecho de que en el World Trade Center trabajaban hombres y mujeres de todas las creencias y de más de sesenta naciones. El ataque se había dirigido realmente contra toda la humanidad, y toda la humanidad tieneinterés en derrotar a las fuerzas que había detrás de él
Factor Tecnológico:
Las tecnologías emergentes como el internet, cambiaron la forma en que se vendían los boletos de las aerolíneas y en consecuencia, la fijación de precios de las aerolíneas se volvió más transparente para los clientes.
La oferta de sitios web de viajes aumentaba desenfrenadamente.
El desarrollo de los sistemas dereservaciones de aerolíneas, con el fin de automatizar el proceso de reservaciones de los clientes.
Sistemas de cómputo se volvieron herramientas poderosas de la gestión del rendimiento.
Aerolíneas como JetBlue ofrecían entretenimiento a sus clientes durante el vuelo mediante un monitor con 24 canales de televisión. Cada piloto de JetBlue llevaba una computadora portátil con manuales deoperaciones y software para planificar vuelos y enviar sugerencias a las oficinas centrales.
Motores Claves del Cambio
A pesar de los despidos sustanciales en 2001, los sueldos y prestaciones de los empleados constituían el mayor gasto de la típica aerolínea grande en 2002. Ya que representaban el 40% de los costos totales.
Más de 80.000 empleados fueron despedidos después de los ataques del 11 deseptiembre, de los cuales unos cuantos fueron después nuevamente contratados.
Decretos como la ley de regulación y desregulación aplicada a la Industria aeronáutica en Estados Unidos.
El Gobierno aprobó la Ley de Seguridad y Estabilización de Sistemas de Transporte Aéreo.
Tecnología: Sistemas de reservaciones y computo, además de sitios web para la compra de tiquetes por Internet....
Análisis PESTEL
Entorno Político - Legal:
Las aerolíneas sin importar su gran tamaño e historia , estaban sufriendo problemas porque a pesar de su crecimiento la rentabilidad no era la esperada. “Desde la desregulación ocurrida en 1978, los márgenes de las aerolíneas eran persistentemente muy inferiores a los del promedio de las industrias estadounidenses”. Los bajosprecios no se hicieron esperar tras la desregulación, y para inicios de la década de los ochenta, las aerolíneas de bajo costo empezaron a tomar protagonismo en el mercado estadounidense. Con lo anterior se lograban más viajes a todas las partes del mundo y el comercio mundial venia una leve mejora, tanto los consumidores globales viajaban más y los viajeros de negocios volvían a utilizar este servicioconstantemente mejorando la economía e industria norteamericana.
Estados Unidos, la principal economía del mundo había quedado herida tras el ataque terrorista de 2001, hecho que afecto a todo el país económica y políticamente. En los años seguidos a este ataque se empieza a proteger más el país y a blindar a la economía por medio de leyes y políticas. Para cubrir los hechos más de 30 milsospechosos de terrorismo se capturaron desde el atentado de ll de septiembre.
Factor Socio-Cultural:
La población norteamericana no se sentía segura en su pais y el trasporte aéreo representaba un gran riesgo para ser victimas de los ataques terroristas y eso se reflejaba en las cifras de la industria donde muestra la “Utilidad/ (pérdida) de operación ($millardos)” que para el 2001 fue deuna pérdida de 10,3 millardos de dólares. Anexo 1 del caso
Los estadounidenses empiezan a aislar a los inmigrantes pues pensaban que representaban un gran peligro para la sociedad.
Los terroristas que atacaron a Estados Unidos de América el 11 de septiembre tenían como objetivo a una nación pero hirieron al mundo entero. Muy pocas veces, quizás nunca, ha estado el mundo tan unido como loestuvo en ese día terrible. Era una unidad cimentada en el horror, el miedo, la indignación y la profunda solidaridad con el pueblo de Estados Unidos de América. Esa unidad también nacía del hecho de que en el World Trade Center trabajaban hombres y mujeres de todas las creencias y de más de sesenta naciones. El ataque se había dirigido realmente contra toda la humanidad, y toda la humanidad tieneinterés en derrotar a las fuerzas que había detrás de él
Factor Tecnológico:
Las tecnologías emergentes como el internet, cambiaron la forma en que se vendían los boletos de las aerolíneas y en consecuencia, la fijación de precios de las aerolíneas se volvió más transparente para los clientes.
La oferta de sitios web de viajes aumentaba desenfrenadamente.
El desarrollo de los sistemas dereservaciones de aerolíneas, con el fin de automatizar el proceso de reservaciones de los clientes.
Sistemas de cómputo se volvieron herramientas poderosas de la gestión del rendimiento.
Aerolíneas como JetBlue ofrecían entretenimiento a sus clientes durante el vuelo mediante un monitor con 24 canales de televisión. Cada piloto de JetBlue llevaba una computadora portátil con manuales deoperaciones y software para planificar vuelos y enviar sugerencias a las oficinas centrales.
Motores Claves del Cambio
A pesar de los despidos sustanciales en 2001, los sueldos y prestaciones de los empleados constituían el mayor gasto de la típica aerolínea grande en 2002. Ya que representaban el 40% de los costos totales.
Más de 80.000 empleados fueron despedidos después de los ataques del 11 deseptiembre, de los cuales unos cuantos fueron después nuevamente contratados.
Decretos como la ley de regulación y desregulación aplicada a la Industria aeronáutica en Estados Unidos.
El Gobierno aprobó la Ley de Seguridad y Estabilización de Sistemas de Transporte Aéreo.
Tecnología: Sistemas de reservaciones y computo, además de sitios web para la compra de tiquetes por Internet....
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