Caso Dexter Jacques Cross Dock

XTER
Dexter St. Jacques, Coordinador de
Cross-Dock (solución al caso).
Ciclo Corto

¿Quién? : Dexter St. Jacques
¿Cuál? : No se embarcaron unas plataformas con rines para elmuelle JD.
¿Por qué? : Falla en el sistema de asignación de cargas.
¿Cuando? : 5 de Junio de 2001.

¿Cómo? : Se presenta el análisis en el cubo de dificultad:

Dimensión analítica | 3|
Dimensión conceptual | 2 |
Dimensión presentación | 2 |

Ciclo Largo
Análisis del Caso:

| Importancia |
Urgencia | I | II |
| III | IV |

Problema: No se embarcaron unasplataformas con rines para el muelle JD.
Análisis de datos:

+ | Servicio al cliente. |
+ | Transporte. |
+ | Gestión de Inventarios. |
+ | Procesamiento de Pedidos. |
+ | Desarrollo de Sistemasde Información. |
- | Alianzas Estratégicas. |
+ | Orientación al cliente. |

Causa | Efecto |
1. Fallas en el sistema de asignación de cargas. 2. Ineficiencia del personal tanto en losniveles operativos y de gestión de logística. 3. El trabajo es descoordinado, sin comunicación efectiva o ausencia de coordinación con el personal de logística. | * No entrega de pedidos deacuerdo a asignaciones previas. * Paro de la línea de producción. * Asumir costos asociados en fletes especiales. * Sin cultura organizacional. * Falta definir el perfil de cargos. * Trabajoorientado a cumplir funciones y no a lograr resultados. |

Información ausente

+Ordenes de abastecimiento.
+Explicación del sistema que controla la asignación de cargas.
+Información de clientes alos que les administran las cargas.
Supuestos
+Ineficiencias por falta de comunicación.
+Envidias profesionales.
Alternativas

+Utilización de dispositivos móviles para tener en línea lasasignaciones de las cargas.

+La creación de un portal en internet con comunicación entre Global freight Carriers y sus clientes, montando todo el proceso desde el origen del producto y hasta la...