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CASO: DISEÑO Y PRECIOS DE IKEA
El minorista sueco domina los mercados de 32 países y ahora pretende conquistar Estados Unidos. Su plan de batalla:
seguir ofreciendo sus productos a precios más baratos, sin demeritar su calidad.
Sobre todo, un factor explica el éxito de IKEA: buena calidad con precio bajo. IKEA vende artículos para el hogar
baratos pero no corrientes, en precios por lo generalentre 30 y 50% por debajo de los de la competencia. El precio de
los productos de otras compañías suele subir con el transcurso del tiempo, pero IKEA afirma que en los pasados cuatro
años sus precios al menudeo bajaron alrededor de 20% en total. En IKEA, el proceso de bajar los costos empieza en el
momento en que se concibe un nuevo artículo y continúa incesantemente a lo largo de toda su serie deproducción.
Por ejemplo, el precio de una silla Pöang básica disminuyó de 149 dólares en el año 2000 a 99 dólares en 2001 y a 79
dólares en la actualidad. IKEA espera que la reducción más reciente de precios incremente las ventas de la Pöang entre
30 y 50%.
El mantra corporativo de IKEA es “Precio bajo con sentido”. La meta es que las cosas sean menos caras sin que los
clientes sientan que soncorrientes. Encontrar ese equilibrio exige una suerte especial de experiencia en diseño,
producción y distribución.
IKEA lo consigue con su sello distintivo: buen gusto, de forma metódica, incluso alegre y, no obstante, de alguna
manera diferente a cualquier otra empresa del mundo. A continuación se presenta una guía, paso por paso, de la forma
en que IKEA diseña, produce y distribuye los artículos queel mundo entero quiere comprar.
La tasa Trofé es uno de los productos más populares de IKEA.
La historia de la taza es un ejemplo de cómo funciona la compañía, desde la brillante idea de un compañero de trabajo
hasta la producción y las ventas. También es una historia de todas las exigencias que nosotros y nuestros clientes le
imponemos. Un precio barato es el requerimiento más evidente, perootros son su función, diseño moderno,
consideraciones de orden ambiental y la garantía de que los productos se fabricaron en condiciones laborales aceptables.
Tanto los clientes como los compañeros de trabajo deben poder confiar en IKEA.

PASO 1. ESCOGER UN PRECIO
Desarrollo del producto . ¿Un boceto de un nuevo producto? Sí, pero también es un cálculo de lo que costará. El precio
bajo empieza en elrestirador.
El equipo para cada producto está compuesto por diseñadores, desarrolladores de productos y personal del
departamento de compras (compradores ) que se reúnen para hablar sobre diseño, materiales y proveedores más
aconsejables. Todos aportan su conocimiento especializado. Por ejemplo, los compradores emplean sus contactos con
proveedores de todo el mundo por medio de las Oficinas deServicios Comerciales de IKEA. ¿Quién puede fabricarlo,
con la mejor calidad, al precio justo y en el tiempo indicado?
Cuando la desarrolladora de productos Pia Eldin Lindstén recibió el encargo de crear una nueva taza hace más de cinco
años, también se le indicó cuánto debería costar en las tiendas. En el caso de Trofé, el precio tenía que ser increíblemente
bajo: cinco coronas suecas. La taza debíatener un precio de verdad espectacular.
Para producir la taza correcta con el precio correcto, Pia y sus colegas tuvieron que tomar en cuenta materiales, colores
y diseño.
Por ejemplo, la taza se fabrica en verde, azul, amarillo o blanco porque estos pigmentos cuestan menos que otros, como
el rojo.

PASO 2. ESCOGER UN FABRICANTE
Proveedores y compras. La tarea del desarrollo de productos notermina jamás. En colaboración con los proveedores
se produjo una taza más chica y el asa se alteró de modo que se pudiera apilar con mayor eficiencia, lo que ahorró
espacio para su transporte, almacenamiento y exhibición en las tiendas, y, un punto muy importante, en las alacenas de
los clientes. IKEA siempre trata de eliminar la mayor cantidad de aire posible de sus empaques. De preferencia, los...