Caso Disney

Disney: Universidad Corporativa
Actualmente, las empresas mantienen diferentes estrategias para lograr la competitividad en un mercado que cambia día con día. Las organizaciones deben procurar, de diferentes maneras, formar empleados competentes, eficientes, productivos y leales. Para ello, es importante otorgarles buenas bases desde su incorporación a la empresa. Es necesario desarrollar buenastécnicas de capacitación, de manera que cada trabajador se comprometa realmente con las tareas de la compañía. Una excelente manera de hacerlo es mediante la universidad corporativa. Las universidades corporativas responden a la necesidad de las empresas por entregar programas de educación no formal a sus colaboradores, en el contexto de la Educación Continua (Gordillo, 2004).
Overlap (2003),empresa especializada en consultorías para la consecución de planes estratégicos, se refiere a la universidad corporativa como un “vehículo que garantiza la consecución de la estrategia de las compañías en el futuro escenario socio-económico”. De acuerdo a la afirmación anterior, se puede decir que la universidad corporativa guía a los empleados en dirección a la estrategia de la empresa, ya que esun instrumento importante en términos de transmisión de la cultura corporativa y en lo referente a la adquisición de competencias y habilidades profesionales. Además, se pretende integrar el conocimiento tanto sobre el entorno de la empresa, como sobre el ambiente interno de la misma. Las universidades corporativas, como herramientas estratégicas, brindan la oportunidad de educar de maneraoportuna y correcta a los colaboradores de la empresa.
De acuerdo al Tecnológico de Monterrey (2009), la universidad corporativa es “una estrategia cuyo objetivo es alinear las diferentes corrientes de formación de una organización con sus objetivos de negocio”. Asimismo, esta institución establece que las universidades corporativas no se crean de la noche a la mañana, sino que éstas deben completarun proceso de formación, el cual implica 6 etapas.
Comenzando por el análisis, esta fase se refiere al estudio que comprende las fortalezas y debilidades de las compañías, así como los recursos disponibles para poder desarrollar la estrategia de programas de desarrollo y capacitación de las personas. La segunda etapa en la creación de la universidad corporativa es el planteamiento de unaestrategia, en la cual se planea y se da forma al proyecto de acuerdo con las necesidades de la empresa. Para ello hay que tener siempre presente la misión, visión, valores, metas y objetivos de la empresa, con el fin de que el proyecto realmente contribuya al logro de dichos objetivos. Pasando a la tercera etapa, esta se refiere al desarrollo, fase en la cual se crean los planes de estudio y el modelo deservicios que se ofrecerá.
Todos los cursos y capacitaciones que se impartan deben estar programados y sincronizados para satisfacer las necesidades empresariales, ya que el tiempo invertido en capacitaciones y educación es un tiempo muerto en operación. La importancia de estos reside en la recompensa obtenida con el conocimiento que adquieren los colaboradores, el cual pondrán en práctica másadelante para así incrementar su productividad.
La cuarta etapa, impartición, se refiere al método mediante el cual se transmitirá el conocimiento. Las capacitaciones se pueden dar físicamente o a través de Internet. Esta última metodología es comúnmente utilizada, ya que es una herramienta accesible en cualquier punto geográfico, la cual no implica el traslado del personal a ninguna salaespecial, permite la estandarización de la información e incluso ahorra costos como papelería, por ejemplo. En cuanto a las herramientas utilizadas para hacer de una universidad corporativa un proyecto altamente efectivo, es pertinente referirse al “e-learning”. Esta técnica corresponde a un sistema que integra diferentes tecnologías de información y otros elementos didácticos para la formación,...