Caso Disney

ENTREGABLES EN FORO DE DISCUSIÓN:
1.- Listas de Personajes, Hechos, Inferencias y Alternativas (Con sus
Justificaciones).
CASO DISNEY PARIS: PLANEACIÓN
REQUERIMIENTOS DE MATERIALES

DE

LOS

RECURSOS

EMPRESARIALES

Y

Contexto: Con el paso del tiempo Disney se ha convertido en uno de los lugares más prestigiosos
y conocidos del mundo. Es así como en el año 1983 abre sus puertasel Tokyo Disney Resort,
mientras que nueve años después, precedido por los buenos resultados alcanzados en Japón, se
produce la apertura de lo que comúnmente se conoce como Euro Disney, situado a unos treinta
kilómetros de París. Sin embargo, en Europa las cosas no funcionaron de la misma manera. No
fueron pocos los tropiezos y las dificultades a las que se vio sometido el proyecto y elnegocio en
sí.
En el libro "Negocios Internacionales", de John D. Daniels y Lee H. Radebaugh, los autores
señalan que en los tres primeros años de operación de Euro Disney se acumularon pérdidas
aproximadas de 1.500 millones de dólares norteamericanos. Se sabe que por lo general los
negocios pueden transitar por períodos de pérdidas después de su puesta en marcha, los cuales
suelen ser más o menoslargos en función de sus características; sin embargo, lo que no debe
suceder es que excedan las previsiones, tanto en tiempo como en volumen. En el caso de Euro
Disney, tales pérdidas resultaron desproporcionadas y fuera de todo pronóstico, sobre todo porque
la experiencia en el parque de atracciones de Japón hizo pensar en una situación completamente
diferente.
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PERSONAJES:

1.-Planeadores
2.- Visitantes al parque
3.- Huéspedes de los Resort
4.- Empleados del Parque y Resort
5.- Ejecutivos de Disney
6.- Comunidad europea

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HECHOS RELEVANTES

1. Hace algún tiempo, en un lejano suburbio de Paris, nació un reino mágico. Los nativos
estaban horrorizados, Minnie y Mickey no durarían.
2. Esta historia moderna de éxito, tiene un final feliz: largas colas, grandesutilidades y altas
tasas de ocupación hotelera que seguramente harán que Disneylandia Paris tenga un final
feliz.
3. Cinco años después de la apertura en medio de insultos de los franceses y escepticismo
generalizado, el parque de estilo norteamericano, situado 18 millas al este de Paris, ha
superado la Torre Eiffel y el Museo de Louvre como la atracción turística No. 1 en Paris,
incluso entrelos franceses.
4. En 1994 Euro Disney fue rebautizado Disneylandia Paris y se reestructuró financieramente.
En esencia la reestructuración financiera pospuso los pagos a Disney USA y algunos otros

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garantes financieros hasta 1999. Hubo un drástico recorte de gastos. Además de cambios
financieros, también se realizaron cambios en la fijación de preciosy en el mercadeo.
Los planeadores de Disney Paris asumieron que la estadía promedio de un visitante en el
parque sería similar a los cuatro días típicos de permanencia en Disney de Florida. Disney
Florida tiene tres parques temáticos mientras que Disney Paris sólo tiene uno. Disney Paris
es una experiencia para dos días máximo.
Disney fijó los precios de las habitaciones más para cumplir lasmetas de ingresos que
para cumplir con las metas de demanda.
Durante los dos primeros años los hoteles tuvieron una ocupación promedio de la mitad
solamente.
Disney cambió enfoque y anunció tarifas diferenciadas para las temporadas baja, media y
alta.
Disney consideró que el Lunes sería un día de poco público y que el viernes sería uno de
alta ocurrencia, de manera que asignó el personalen consecuencia. Sucedió todo lo
contrario.
Disney construyó costosos tranvías a lo largo de un lago para llevar los huéspedes desde
el hotel al parque, pero la gente prefiere caminar.
En algunos hoteles, Disney está tratando de servir 2500 desayunos en restaurantes de 350
puestos.
Un alto ejecutivo de Disney comentó que les habían dicho que los europeos no
desayunaban. Disney reaccionó...