caso dolor fantasma

universidad de talca
Caso “dolor fantasma”
Diseño de operaciones de sistemas en servicios

[Seleccionar fecha]






Pregunta 1:

La fórmula para determinar el tamaño muestral, en este caso debe corresponder a una donde se pueda calcular desconociendo el tamaño de la población, viene dada por:



Donde:






Entonces conociendo la igualdad para la varianza es que lafórmula, definida para realizar el cálculo viene dada por:






Entonces del enunciado, conocemos que:




Además para calcular el error, se asume que el estándar cuando la muestra es mayor a 10, es 0,05, y que además el instituto de investigación de ciencias de la salud, está dispuesto en incurrir en más gastos con el fin de asegurar a lo menos un 95% de confianza, para este producto,y así a la vez darles seguridad a los clientes.

Entonces, el tamaño de la muestra, será:

Para un 95%---------- Z = 1,96




Entonces, para asegurar un 95% de confianza, no es suficiente el tamaño de la muestra empleado de 100 pacientes, por ende el tamaño óptimo de la muestra seria de 139 persona. Para completar las 139 muestras, el instituto debería efectuar 39 muestras más con elprocedimiento empleado.



Pregunta 2.-

Propuesta de valor en modelo de negocio canvas




















Propuesta de valor: La propuesta de valor para este caso se enfoca en la experiencia y el acceso, la experiencia tiene relación con el nuevo método de tratamiento para personas con una discapacidad (personas con partes de su cuerpo amputadas) las cuales tendrán laoportunidad de mejorar su calidad de estas personas a través de la relajación y distracción en su diario vivir; por otra parte la propuesta de valor enfocado al acceso se refiere a la fácil acción de adquirir el producto de forma expedita directamente con el instituto de investigación que desarrollo el método. Como lema a la propuesta de valor es “reproduce nuestro DVD y mejora tu calidad de vida”.Actividades clave: las actividades claves para el centro es la retroalimentación que se busca recibir por parte de los clientes respecto a su satisfacción y experiencia con el método desarrollado, también el análisis estadístico de las pruebas, venta personalizada del producto, investigación constante por parte de los equipos, marketing del producto como conocimiento a través de pagina web delinstituto de investigación.

Recursos clave: como principal recursos en este caso son los recursos humanos como equipo de desarrollo del tratamiento aplicado, también existen los recursos financieros para la realización del dvd en sí, y tramitando todos los permisos de derechos de autor que están presentes tanto en la música, videos e imágenes del dvd.

Socios clave: Los socios claves estánpresentes los ministerios de salud, hospitales privados, disqueras, colegio médico y instituciones de desarrollo de investigación médica.

Estructura de costos: en estructura de costos las cuales están considerados actividades claves, recursos claves y socios claves forma parte de todas las aristas que generan un costo a la propuesta de valor señalada, para el instituto todos estos nexos sonnecesarios para la producción y venta del dvd a sus clientes potenciales.



Canales: Los canales más importantes es el contacto directo con el instituto de investigación para tener acceso a la compra del dvd, los demás centros asociados al instituto también forman parte de esta red de acceso al producto, y en materia mas visual se consideran medios como televisión o páginas webs.

Cliente: elcliente directo son las personas con discapacidades en este caso personas con partes de su cuerpo amputadas, los clientes a nivel macro (que serian considerados como centros de venta externos al instituto) hospitales, clínicas, centros de atención a discapacitados, entre otros.

Relación con clientes: la relación con los clientes es cercana y con un mantenimiento del contacto en el tiempo, esto...