CASO DOMINOS PIZZA

Antes de responder a las preguntas del caso deben revisar los siguientes enlaces
http://elcomercio.pe/economia/peru/caso-dominos-pizza-como-debio-atenderse-crisis-marca-noticia-1789072http://blogs.gestion.pe/comunicacionestrategica/2015/02/dominos-pizza-reputacion-pizzeros-bolona.htmlhttp://peru.com/actualidad/internacionales/bbc-abordo-caso-dominos-pizza-y-cierre-sus-locales-peru-noticia-323498
Y responder las siguientes preguntas:
1.-Cuáles son las causas del problema que no supo afrontar Dominos Pizza
2.- Que recomendaciones brindarìa a la matriz cuando decida reiniciar susoperaciones 

1.- ¿Cuáles son las causas del problema que no supo afrontar Dominos Pizza?
A. Falta de condiciones de salubridad, no se prestó atención a la higiene y cuidado del local que para este tipo denegocios resulta ser importantísimo.
B. Malas condiciones laborales a sus trabajadores.
C. Pobre gestión de sus procesos de producción.
D. Mala comunicación por parte de sus altos funcionarios.
E.Estrategias de comunicación mal usadas.
F. Falta de calidad de atención a sus clientes, con soluciones inmediatas.
2.- ¿Qué recomendaciones brindarías a la matriz cuando decida reiniciar sus operaciones?Establecer fuentes de comunicación con mensajes dentro y fuera la organización. Dentro de la organización en los canales de producción llamase empleados que tienen contacto con el cliente y personal delcentro de atención, locales de servicio de atención en todo el país. El personal es esencial en los servicios de alto contacto (como lo es Dominos) su atención hace más tangible el servicio. Asimismo,estructurar los procesos de atención al cliente y sus procesos de producción con procedimientos que asegure una alta calidad de atención al cliente cumpliendo todos los requisitos y especificacionesde salubridad e higiene.
Por otro lado, fuera de la organización establecer mensajes de comunicación de boca a boca, boletines electrónicos donde se de fe de la transparencia y el compromiso de...