Caso Dominos Pizza








Asignatura: Mercadotecnia

Catedrático: Lic. Eva Muente


Tarea: Caso Domino´s Pizza

Alumna: Bertha Maldonado Padilla #1130092


Fecha:Sabado 14 de Febrero de 2015



¿Qué papel tuvo la investigación de marketing en la creación y lanzamiento de la pizza nueva de Domino’s?
El giro comenzo con una a investigación de Marketingpara comprender lo que los clientes pensaban y deseaban. Los resultados mostrarón que aunque Domino´s era Lider en servicio, comodidad y valor por el dinero, estaba muy atrás de sus competidores encuanto a sabor. La investigación de mercado le ayudo a Domino´s a obtener una perspectiva mucho mas profunda sobre lo que los consumidores en realidad pensaban acerca de sus pizzas, a traves de redessociales y Focus Group. Y de esa manera los ejecutivos pudieron conocer las opiniones de sus clientes y reconocieron e hicieron frente a sus problemas, reinventando por completo sus pizzas. Domino´s nosolo mejoró su producto anterior, se deshizo de la receta y comenzó desde cero con nuevas masas , salsas, quesos y otros ingredientes, para satisfacer los deseos de sus clientes.
¿Pudo Domino’s haberrealizado este proceso de investigación de una forma más eficaz?
No,, Pienso que la empresa decidió investigar de la mejor manera, mediante el Focus Group ya que con esta técnica se conoce de manerareal y honesta las opiniones de las personas y consumidores.. Domino´s consolido una imagen de empresa transparente, que escucha y ofrece soluciones, dando una respuesta a tiempo al consumidor. Ydemostró su Honestidad lanzando una atrevida campaña llamada Pizza Turnaround , la investigación por si misma era el mensaje. La sorprendentemente campaña mostraba Focus Group verdaderos que describían,con lujos de detalles, lo horrible que eran las pizzas. La campa{a era arriesgada, pero este enfoque honesto les funcionó.
¿Por qué se tardó tanto Domino’s en darse cuenta que a los clientes no les...