Caso Dominos

Domino Entrega
En mayo de 1993 Domino pagó $ 2.8 millones para resolver una demanda presentada por la familia de 41 años de edad,
Susan Wauchop que murió cuandosu camioneta fue golpeado por un camión de reparto de Domino siendo conducido en una
carretera en tiempo lluvioso.
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La familia alegó que el conductor de 19 añosde edad, fue exceso de velocidad para cumplir con Domino
garantizar para entregar una pizza en 30 minutos. Domino argumentaron que las condiciones climáticas y delcamino eran
la verdadera causa del accidente y se negó a cambiar su garantía de 30 minutos. No sólo era la garantía
popular con sus clientes, sino que tambiénestablece Domino aparte de sus numerosos rivales en un mercado altamente competitivo
y de negocios lleno de gente.
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DOMINO'S PIZZA fue fundada en 1960 cuando doshermanos, Tom y Jim Monaghan compró una pizza
tienda en Ypsilanti, Michigan. Un año más tarde, Jim cambió su mitad del negocio a su hermano por un
VolkswagenEscarabajo y Tom Monaghan se convirtió en el único propietario.
En 1983, la compañía se había expandido hasta 1000 restaurantes. Diez años después, la compañía estababien en su
manera a poseer más de 4000 puntos de venta dentro de los Estados Unidos, y más de 500 fuera de los Estados Unidos. En
Además, más de 1.000 restaurantesde pizza de Domino eran propiedad de otros como las operaciones de franquicia. Domino
se había convertido en la compañía de pizzerías de más rápido crecimiento en elmundo. Los analistas consideraron que la clave para un rápido de Domino
expansión fue una promoción que se puso en marcha en 1984: Garantiza la entrega de 30