Caso Don Fernando
Páginas: 2 (488 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2015
Caso: Casa de bolsa Morelos.
1. ¿Quién tiene el problema?
C.P. Javier Serrano
2. Situación problemática
El dueño de la Casa de Bolsa Morelos se encuentra en un problema con un cliente debido aque uno de sus empleados, al que le dio mucho poder, hizo un trato con el mismo cliente para cederle los derechos de su dinero invertido, y el documento que recibió como recibo por su dinero no eramembretado y el cliente no detectó el fraude, ahora reclama su dinero el cuál el Sr. Serrano no tiene y teme que lo demanden.
1.2 ¿Qué decisión debe tomar Serrano?
El Señor Serrano debe hablarclaramente con Don Fernando acerca del fraude en el que a él y a su casa de bolsa los metieron de manera involuntaria, y coadyuvar con Don Fernando para que este empleado no los perjudique tanto a la casade bolsa haciéndola perder inversionistas, como a don Fernando haciéndolo perder todo su dinero. Porque si bien el fraude no lo cometió el Señor Serrano, está involucrado de forma indirecta al habercontratado un empleado con poca moral.
2.3 Conceptos de clase
¿Qué tipo de decisión es?
Decisión no programada, situación totalmente nueva.
¿Qué modelo de toma de decisión es?
Es un modeloadministrativo ya que no se cuenta con la información completa, no se sabe dónde está el señor López, o qué hizo con el dinero. También se tiene cierto nivel de riesgo e incertidumbre al intentar resolver uncaso de fraude del que poco se conoce, así como el corto lapso de tiempo con el que cuentan puesto que Don Fernando quiere tomar cartas en el asunto y resolver el problema lo más pronto posible.¿Qué prejuicios identificas?
El señor Serrano tiene la ilusión del control ya que al poner sucursales creyó que contaba con el mecanismo correcto para controlar a las tiendas y a los empleados queoperan en ellas, y no fue así.
2. Alternativas de solución al problema
Que el señor Serrano haga un trato con Don Fernando, de ambos coadyuvar en el caso y entre los dos poner una demanda en contra...
1. ¿Quién tiene el problema?
C.P. Javier Serrano
2. Situación problemática
El dueño de la Casa de Bolsa Morelos se encuentra en un problema con un cliente debido aque uno de sus empleados, al que le dio mucho poder, hizo un trato con el mismo cliente para cederle los derechos de su dinero invertido, y el documento que recibió como recibo por su dinero no eramembretado y el cliente no detectó el fraude, ahora reclama su dinero el cuál el Sr. Serrano no tiene y teme que lo demanden.
1.2 ¿Qué decisión debe tomar Serrano?
El Señor Serrano debe hablarclaramente con Don Fernando acerca del fraude en el que a él y a su casa de bolsa los metieron de manera involuntaria, y coadyuvar con Don Fernando para que este empleado no los perjudique tanto a la casade bolsa haciéndola perder inversionistas, como a don Fernando haciéndolo perder todo su dinero. Porque si bien el fraude no lo cometió el Señor Serrano, está involucrado de forma indirecta al habercontratado un empleado con poca moral.
2.3 Conceptos de clase
¿Qué tipo de decisión es?
Decisión no programada, situación totalmente nueva.
¿Qué modelo de toma de decisión es?
Es un modeloadministrativo ya que no se cuenta con la información completa, no se sabe dónde está el señor López, o qué hizo con el dinero. También se tiene cierto nivel de riesgo e incertidumbre al intentar resolver uncaso de fraude del que poco se conoce, así como el corto lapso de tiempo con el que cuentan puesto que Don Fernando quiere tomar cartas en el asunto y resolver el problema lo más pronto posible.¿Qué prejuicios identificas?
El señor Serrano tiene la ilusión del control ya que al poner sucursales creyó que contaba con el mecanismo correcto para controlar a las tiendas y a los empleados queoperan en ellas, y no fue así.
2. Alternativas de solución al problema
Que el señor Serrano haga un trato con Don Fernando, de ambos coadyuvar en el caso y entre los dos poner una demanda en contra...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.