Caso Don Vicente Final 11








TRABAJO:
Análisis
Caso Tiendas por Departamento Don Vicente















ÍNDICE

1. Resumen Gerencial 03
2. Análisis de la Situación Actual 04
Período 2003-2005
Período 2005-2007
3. Análisis Financiero de las Iniciativas Estratégicas 09
4. Análisis de Riesgos de las Iniciativas Estratégicas 11
5. Conclusiones 13
6. Propuesta Consultoría 14


TIENDASPOR DEPARTAMENTOS DON VICENTE
Resumen gerencial
Tiendas por departamento Don Vicente, es una empresa de capitales nacionales y actualmente ocupa el tercer lugar en participación de mercado con un 20%, con un total de nueve tiendas en Perú; cinco de estas están ubicadas en la ciudad capital y cuatro en las principales ciudades del interior.
El crecimiento de las ventas minoristas a través detiendas por departamento hasta el año 2005, fue a un promedio de 11% anual; sin embargo, las ventas de Tiendas Don Vicente fueron disminuyendo los dos años precedentes, a razón de 3% anual.
A fines del 2007, las ventas de Tiendas Don Vicente alcanzaron el monto de 1,150,180 UM, lo cual representó un crecimiento de 9% con respecto al año anterior. Esto se debió principalmente a un crecimiento delsector, a una mayor capacidad adquisitiva de los consumidores, mayor oferta de promociones y descuentos, y por el ingreso de Tiendas Don Vicente a nuevos mercados en las principales ciudades del interior del país. Sin embargo, se precisa que el sector viene creciendo por encima del resultado de Tiendas Don Vicente, y que además se estima para los próximos años un crecimiento de 10 a 15%.
Asimismo, lautilidad bruta al 2007, se incrementó en 43,643 UM (19%) respecto al año anterior, alcanzando la suma de 275,637 UM. Este crecimiento se debe al crecimiento de ventas. Los gastos de administración y ventas se mantuvieron en crecimiento en los tres últimos años, lo cual no ayudo a mejorar los márgenes operativos, ello puede representar una oportunidad de mejora de los principales procesos yoperaciones.
Como debilidad se puede mencionar que el no contar con una tarjeta financiera propia, pone en desventaja a Tiendas Don Vicente respecto a las otras tiendas que si la tienen, ya que no le permite fidelizar a sus clientes, diseñar ofertas exclusivas para los clientes con tarjeta, manejo de datos e información de clientes, etc.
Finalmente se reportó una utilidad neta de 32,163 UM, que representauna mejora considerable de 26,188 UM con relación a la ganancia registrada en el año anterior, ello significa una variación porcentual de + 438%.
Los bajos márgenes de productos de “marca propia” en comparación con los márgenes de productos de la alta gama de precios,” el ingreso de nuevos productos importados a bajos precios, y otros son los factores a evaluar como parte de la estrategiacomercial.
En el último año -2007- se ha invertido aproximadamente 57,000 UM en publicidad con la finalidad de atraer a los clientes de los sectores que ya atienden conformado por los niveles socioeconómicos A, B y C; sin embargo se evaluará el retorno sobre la inversión de implementar una iniciativa estratégica a cuatro años, para atraer a nuevos clientes; y al mismo tiempo otro, orientado a conocer elperfil de sus clientes actuales mediante un sistema de data-warehouse.
Análisis de la situación actual
PERÍODO 2003 - 2005
La estrategia comercial empleada por Tienda Don Vicente en el período 2003-2005, siguió la tendencia del sector que buscaba aumentar participación mejorando las ventas a través de los productos que pertenecían a su “marca propia” representada en la cuenta “otros ingresos/gastosnetos”. Entre los años 2003 al 2005 los resultados fueron favorables; sin embargo, los reducidos márgenes, el ingreso de nuevos productos con precios competitivos y nuevos competidores entre otros, lo hicieron poco rentable e incluso generó pérdidas en los siguientes años.

No se aprecia ningún esfuerzo por mejorar la eficiencia operacional, sobre todo los gastos de publicidad y de ventas, que...