Caso dove

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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo recoge un análisis de la materia expuesta en los tema I de la

Introducción a nuestra empresa asignatura, en el cual iremos exponiendo los aspectos más relevantes de los distintos epígrafes que contiene cada tema. En nuestro caso, la empresa seleccionada para llevar a cabo el trabajo es Dove, la cual se dedica a la venta de productos de higiene personalhigiene personal. Por lo tanto, iremos desgranando cada uno de los temas vistos en clase en relación a esta empresa. Además, el análisis de cada epígrafe, contendrá valoraciones y comentarios tanto de acciones que la empresa lleva a cabo en distintas áreas, como de acciones que no, argumentando la respuesta. En la actualidad Dove pertenece a la multinacional británica Unilever La compañía ritánicaUnilever. tiene aproximadamente 160 millones de consumidores que escogen algún producto de Unilever. Sus áreas de negocio están concentradas en Alimentos y Productos pa el para Cuidado Personal y del Hogar. A la hora de realizar la definición del producto, esta será en base a las , necesidades que satisface (según la pirámide de Maslow) y no centrada en las Maslow), características técnicas delproducto, así evitaremos caer en la denominada “miopía del denominada marketing”. Antes de definir las necesidades que satisface, hay que especificar y aclara que un producto es todo aquello susceptible de ser ofrecido a un mercado para atención, adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo, es decir, un necesidad bien, un servicio, una idea, una persona, etc. Así,creemos que Dove satisface las siguientes necesidades: Fisiológicas: higiene y aseo persona personal Seguridad: de salud Afiliación: intimidad sexual Reconocimiento: éxito y confianza Necesidades según Maslow

LOS 3 NIVELES DEL PRODUCTO En el caso del desodorante, sus dimensiones son: , • Beneficio central: Son las necesidades básicas que satisface, en este caso la de : higiene. 1

• •Producto real: Se trata de la “cosa” básica, el diseño del producto, los atributos y Producto aumentado: Es todo aquello que el consumidor no esperaba y le

características del producto en sí mismo, es decir, lo mínimo que se pide. sorprende gratamente. Por ello, aquí es donde las empresas compiten. CLASIFICACION DEL PRODUCTO Los diferentes productos que conforman las carteras de productos de cadaempresa se pueden clasificar atendiendo a diferentes criterios: Los productos pueden ser industriales o de consumo, dependiendo del tipo de mercado al que estén dirigidos, es decir, el destino del producto. En el caso de Dove, sus productos serán en su gran mayoría de consumo, ya que su destino final es el uso de particulares. De todas formas, podría haber casos de excepción, como por ejemplo el delas agencias de modelos que podrían ser considerados como industriales. Respecto a la tangibilidad, los productos de Dove son tangibles, ya que se pueden tocar, no son un servicio. A su vez, los bienes pueden clasificarse de las siguientes maneras: Según su duración: Pueden ser de consumo duradero o no duradero. Los productos de Dove se tratan de bienes de consumo no duradero, puesto que consumirlosimplica consumarlos, es decir, al consumirlos se destruye o desaparece el producto. Por ejemplo, cuando utilizamos champú, no es posible utilizar esa misma porción de ese bien para la próxima vez que queramos lavarnos el pelo. Según su hábito de compra: En este caso los bienes que ofrece esta marca serían clasificados como de conveniencia o de comparación. En el primero de los casos se debe a queson bienes de compra frecuente e inmediata (sin excesiva planificación ni comparación previa), a un precio razonablemente bajo y con gran variedad de puntos de venta, así como una promoción masiva. Por otro lado, en el segundo de los casos, creemos que pueden ser de comparación, ya que las personas pueden comparar (precios, calidad…) entre dos productos que satisfacen la misma necesidad.

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