Caso Dropharma

Caracas, 03 de julio de 2014.
Caso Dropharma C.A.
PARTE I
En el primer semestre de 2014, la situación de Dropharma no era muy alentadora, pues la empresa estaba ante un escenario de precios congelados, inamovilidad laboral y el Estado tenía un retraso, de más de 600 días, en la liquidación de divisas, lo cual se traducía en una deuda de más de 70 millones de dólares con los proveedoresextranjeros, y ello afectaba la importación del 70% de sus productos para la venta.
Luego de un análisis financiero, la Junta Directiva tomó la decisión de cambiar la estrategia de importación por la de fabricación nacional, para lograr reducir el riesgo de incrementar el endeudamiento en dólares y la posibilidad de agotar los fondos y créditos en el extranjero. Esto implicaba renunciar al 70% de suportafolio para concentrarse en la venta de productos de fabricación nacional.
Bajo este escenario, era necesario realizar una reducción de personal a todo nivel de la organización para adaptarse a la nueva estructura y hacer frente a la delicada situación financiera de la empresa. Por esto, la Junta Directiva, en base a las experiencias negativas de procesos de reducción de personal anteriores,tomó la decisión de crear un plan de retiro voluntario, en el cual se le ofrecía a cada uno de los colaboradores un paquete de salida muy atractivo. Este plan tenía la finalidad de evitar o disminuir el riesgo de tener consecuencias legales con la Inspectoria del Trabajo, ya que desde el 2005 existe un decreto presidencial de inamovilidad laboral.

Para implementar este plan de retiro voluntariose siguieron los siguientes pasos:
1. Se estableció un comité para trabajar en el diseño de la estrategia comunicacional.
2. Se comunicó a todos los colaboradores cuál era la situación financiera de la empresa y sus implicaciones a futuro.
3. Cada líder de área determinó cuál debía ser su estructura meta para garantizar la operatividad del negocio.
4. Se diseñó un plan de apoyo para loscolaboradores, el cual contempló una serie de charlas y talleres, tales como: manejo de emociones en situaciones de incertidumbre, taller de inversiones, taller de emprendimiento, y charlas de estudios en el extranjero.
5. Se seleccionó un vocero natural en cada área, para hacer la presentación del plan de retiro voluntario y vender la propuesta de salida.

El enfoque en cada reunión del Comitésiempre estuvo orientado a lograr alcanzar la meta de reducción de personal y diseñar un plan de acción que los acercara a la meta propuesta. Siempre se estableció que el problema principal era que los colaboradores no se apegaran al plan de salida y restaron importancia a la posibilidad de que más personas, de las que eran necesarias desincorporar, tomaran la decisión de retirarse.
Al final delproceso la empresa logró su objetivo principal: que los colaboradores se retiraran de manera voluntaria, de manera rápida y poco traumática, evitando conflictos legales. Sin embargo, se recibieron más solicitudes que las esperadas para alcanzar la estructura meta, lo que significó para la Junta Directiva un nuevo problema: decidir si aceptar la renuncia de todos o rechazar las solicitudesexcedentes, aún cuando esto representara desmotivación y conflictos dentro de la organización.
Luego de algunos análisis, la Junta Directiva decidió aceptar todas las solicitudes, rescatar a los colaboradores de alto desempeño y negociar fechas de salida con personal clave mientras llegara su reemplazo.

PARTE 2
Analizando el caso de Dropharma a través de la metodología PROACT, es posible identificaralgunos elementos que se incorporaron en el proceso de toma de decisión y otros que no, trayendo como consecuencia una situación que la empresa no tenía contemplada A continuación, mostramos los principales hallazgos bajo esta metodología:

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
El problema que presentaba Dropharma era un número de empleados en su nómina superior al necesario para garantizar la...