Caso dulces alegría

I. Hechos relevantes

• La compañía de dulces Alegría tiene ventas anuales superiores a 25 millones de dólares, los cuales se logran sobre todo en la zona norte del Distrito Federal.
• La compañíacuenta con su propia flota de camiones repartidores para atender miles de clientes de acuerdo con un itinerario previo.
• Los conductores son responsables de la colocación y mantenimiento de losavisos y otros materiales de promoción.
• Una numerosa fuerza de ventas y supervisores cubren el mercado, con el fin de controlar el trabajo efectuado por los conductores, abrir nuevas cuentas,efectuar cobranzas especiales e instalar material especial de publicidad en los lugares de venta.
• Alegría gasta enormes sumas de dinero en publicidad dirigida al consumidor ($2 millones)
• La empresacontrató una firma consultora para que evalúe la eficiencia del sistema de reparto de la compañía.
II. Problema

¿Cómo se debería reorganizar la compañía de dulces Alegría para lograr reducir laduplicidad de funciones y hacer más eficiente su sistema de distribución?
III. Problemas secundarios

• No existe un departamento de mercado ni mucho menos de investigación de mercados.
• La empresaconsultora propone la creación de dos nuevos puestos, el de gerente de mercadeo y el de gerente de investigación de mercados a cambio de la eliminación de los puestos de gerente de finanzas ycontabilidad y auxiliar del GG a cargo del personal
IV. Propuesta de solución

Actualmente la compañía de dulces la Alegría utiliza su propia flotilla de camiones para atender sus clientes. Además dehacerse cargo de la distribución de los productos, los conductores deben realizar labores de publicidad y promoción así como de cobro. Aunado a esto una numerosa fuerza de ventas y supervisores cubren elmercado con el fin de controlar el trabajo efectuado por los conductores, abrir nuevas cuentas, efectuar cobranzas especiales e instalar material especial de publicidad en lugares de venta más...