caso ebay

1.
• Ebay ha tenido un cambio durante su historia, ha logrado administrar los mercados, ha logrado garantizar las compras de sus clientes, con esto ebay aumenta la satisfacción de sus clientes.Ebay supo utilizar sus estrategias a tiempo y de este modo garantizo seguir siendo líder en este mercado.

2.
• el comportamiento del cliente o consumidor estaba en constante cambio
• Ebayreconocio que tenia que tomar decisiones con respecto al constante cambio en los gustos de los consumidores
• Cambio su estructura, brindándole al cliente un sistema de feedbacks el cual puede ayudar enfuturas compras a otros consumidores
• El principal objetivo de ebay era enriquecer y mejorar la experiencia de compra en su plataforma.
3.
• Estoy de acuerdo con el CEO, debido a que en los últimosaños ebay había sufrido una bajada en sus finanzas teniendo perdidas en todos sus aspectos.
• La competencia estaba un paso por delante ya que los clientes prefieren comprar y vender sus productos aprecio fijo y no subastados
4.
• Ebay al adquirir paypal le garantiza al cliente seguridad en sus compras, ebay al ser #1 en su mercado también tenia un declive en los diversos fraude que suplataforma podía prestar. Con la nueva estrategia ebay le garantiza una compra segura al cliente. Como también busca atraer mas clientes lo cual generara mas ganancias y maximizara un mayor crecimiento.caso disney

1. R: Disney World refuerza la asociación de su producto con la felicidad en un mundo mágico, en dónde los sueños se hacen realidad, y en sus anuncios como en su página se puede ver afamilias divirtiéndose juntos. Niñas vestidas de princesas y tomándose fotos con los personajes característicos de Disney. Siendo el principal Mickey Mouse. En Disney hacen especial énfasis en la atenciónal cliente. Incluso hay seminariosenfocados a implantar el servicio al cliente Disney, en las empresas. Por ejemplo, en los parques hay personal que habla varios idiomas a los que los turistas...