caso el Fogoncito
Páginas: 4 (945 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2013
Materia Laboratorio de administración II: desarrollo de emprendedores
Asesor MAGAÑA VALDÉS SILVIA RUTH
Equipo GOMEZ LUNA ARTURO
HERNANDEZ SANCHEZ LUIS MIGUEL
GUTIERREZ FLORES FRANCISCOJAVIER
Actividad Integradora Unidad 1
Informe de resultados
Resultados del estudio de mercado,
El estudio de mercado nos arrojo el resultado que esperábamos,nos dio a conocer las aéreas de oportunidad de la competencia, en la encuesta realizada el 60 % de los prospectos nos informo que la más alta necesidad se refiere a tiempos de entrega y nivel deservicio con respecto a lo pedido vs. lo entregado
Los niveles de servicio se encuentran en el rango del 55 % y los tiempos de entrega son semanales. Es ahí donde encontramos la oportunidad.
En laempresa comercializadora el enfoque será entregar en 24 horas al 95% de entregas. De esta manera le garantizaremos a nuestros clientes mejor rotación de inventarió y menor riesgos de productos con bajodesplazamiento.
En cuanto a la calidad de los productos que reciben es considerada buena, sin embargo el servicio de garantías es muy malo sobre todo en maquinas eléctricas, ya que la respuesta esde entre dos y tres semanas lo cual ocasiona problemas con la satisfacción del cliente final, por lo que este es un punto que debemos mejorar ofreciendo una respuesta a las garantías deaproximadamente una semana.
El 70% de nuestros clientes cuentan con servicio de internet, lo cual representa otra oportunidad para ofrecer mayor comunicación con el mismo, además que por este medio se ofreceránpromociones, se recibirán pedidos, así como también se enviaran listas de precios para mantener informado y al tanto de cualquier cosa a nuestros clientes.
La distribución
Contaremos con unabodega ubicada estratégicamente en la región de los altos (máximo 2 camionetas), que nos permita abastecer con unidades pequeñas a nuestros clientes lo más rápido posible, en un rango de 100...
Asesor MAGAÑA VALDÉS SILVIA RUTH
Equipo GOMEZ LUNA ARTURO
HERNANDEZ SANCHEZ LUIS MIGUEL
GUTIERREZ FLORES FRANCISCOJAVIER
Actividad Integradora Unidad 1
Informe de resultados
Resultados del estudio de mercado,
El estudio de mercado nos arrojo el resultado que esperábamos,nos dio a conocer las aéreas de oportunidad de la competencia, en la encuesta realizada el 60 % de los prospectos nos informo que la más alta necesidad se refiere a tiempos de entrega y nivel deservicio con respecto a lo pedido vs. lo entregado
Los niveles de servicio se encuentran en el rango del 55 % y los tiempos de entrega son semanales. Es ahí donde encontramos la oportunidad.
En laempresa comercializadora el enfoque será entregar en 24 horas al 95% de entregas. De esta manera le garantizaremos a nuestros clientes mejor rotación de inventarió y menor riesgos de productos con bajodesplazamiento.
En cuanto a la calidad de los productos que reciben es considerada buena, sin embargo el servicio de garantías es muy malo sobre todo en maquinas eléctricas, ya que la respuesta esde entre dos y tres semanas lo cual ocasiona problemas con la satisfacción del cliente final, por lo que este es un punto que debemos mejorar ofreciendo una respuesta a las garantías deaproximadamente una semana.
El 70% de nuestros clientes cuentan con servicio de internet, lo cual representa otra oportunidad para ofrecer mayor comunicación con el mismo, además que por este medio se ofreceránpromociones, se recibirán pedidos, así como también se enviaran listas de precios para mantener informado y al tanto de cualquier cosa a nuestros clientes.
La distribución
Contaremos con unabodega ubicada estratégicamente en la región de los altos (máximo 2 camionetas), que nos permita abastecer con unidades pequeñas a nuestros clientes lo más rápido posible, en un rango de 100...
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