Caso Empresarial Ii

CAPITULO 4


¿Usted cree que estos hombres en una tina caliente están descansando o trabajando? Son directivos de Cygnus Support, empresa de servicios de software y participan en una reunión de trabajo. Nuestras percepciones de la gente y de los hechas frecuentemente difieren de la realidad.





PERCEPCIÓN Y
TOMA INDIVIDUAL
DE DECISIONESSÍNTESIS DEL CAPÍTULO

¿Qué es la percepción y por qué es importante?
Factores que influyen en la percepción
Percepción de la persona: formulación de juicios acerca de otros
El vínculo entre la percepción y la tomaindividual de decisiones
El modelo para optimizar la toma de decisiones
Modelos alternativos para la toma de decisiones
Temas actuales en la toma de decisiones
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de:

1 Explicar cómo es que dos personas pueden ver lamisma cosa e interpretarla de manera diferente.,
2 Enumerar los tres determinantes de los atributos.
3 Explicar cómo afecta la percepción el proceso de toma de decisiones.
4 Bosquejar los cinco pasos del proceso de optimización de decisiones.
5 Explicar como se satisfacen los individuos.
6 Describir el modelo favorito implícito de la toma de decisiones.
7 Identificar las condiciones en quees más probable que los Individuos utilicen la intuición en la toma de decisiones.
8 Describir los diferentes criterios para tomar decisiones éticas.


Primer ampayer de béisbol: “Unos lanzamientos son bolas y otros son strikes, y yo los llamo como son.”
Segundo ampayer: “Algunas son bolas y otras son strikes, y yo las llamo como las veo.”
Tercer ampayer: “Algunas son bolas y otras sonstrikes, pero no son nada hasta que yo las llamo por su nombre.”
H.CANTRIL



É
sta es la fotografía de un ejecutivo de una gran compañía. A juzgar por la foto, ¿puede usted deducir si está trabajando o perdiendo el tiempo? ¡Posiblemente no! Sin embargo, el jefe de este ejecutivo formula juicios acerca de él todo el tiempo. El que su jefe crea que el ejecutivo está, en este caso, “sentado ymirando la pared” o “envuelto en una reflexión profunda” dependerá de muchos factores. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo tiene el jefe de conocerlo? ¿Cuál ha sido su desempeño anterior?
¿Ha hecho antes lo mismo? ¿cómo se comportan otras personas en puestos similares? La respuesta a preguntas como éstas tendrá mucho que ver con la interpretación que el jefe haga del comportamiento del ejecutivo.E
ste ejemplo nos recuerda que no vemos la realidad. Interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad. Es probable que usted tenga que llenar una forma de evaluación del curso que está tomando y del profesor que lo enseña. Si la clase es suficientemente grande, es casi seguro que haya diferencias en la evaluación del profesor. No es raro que algunos estudiantes lo califiquen de“excelente” y, a la vez, de “insatisfactorio” algunos otros de la misma clase. Por supuesto, el comportamiento del profesor es constante. Aun cuando los estudiantes vean al mismo profesor, percibirán su eficacia de manera diferente. Al parecer, la percepción es como la belleza, ya que se halla “en los ojos del espectador”.




❑ ¿Qué es la percepción y por qué es importante?


Lapercepción puede ser definida como un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente. Sin embargo, como ya hemos mencionado, lo que uno percibe puede ser sustancialmente diferente de la realidad objetiva. No debería ser así, pero frecuentemente hay desacuerdos. Por ejemplo, es posible que todos los...