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Clase 8_Liderazgo Real_ Llevando el liderazgo a toda la organización

Lectura 1 Clase 8

Sello de Liderazgo y Promesa de Marca

Profesor
Andrés Álvarez B.

AÑO 2013

Clase Ejecutiva n°8_Sello de liderazgo y promesa de marca

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Clase 8_Liderazgo Real_ Llevando el liderazgo a toda la organización

Sello de Liderazgo y Promesa de Marca
Es razonable esperar que loslíderes de una organización proyecten coherentemente en sus
acciones y modos de relacionarse, el estilo que se le atribuye a la marca de acuerdo a la
promesa que ésta hace a sus clientes.
Quizás elsímbolo por excelencia de esto sea Steve Jobs quien encarna un estilo consistente
con lo que se espera de Apple a través de la experiencia de uso, orientada a la diferenciación y
excelencia operativa.Ante esto, es significativo preguntarse ¿cuál es el sello del estilo de liderazgo coherente con la
promesa de marca?, ya que sin duda la respuesta no depende del estilo de liderazgo personal
que acada líder le parezca adecuado construir, si no que a condiciones que lo trascienden y
que se dan en un contexto de posicionamiento de marca al cual el líder debe servir.
Una manera de responder lapregunta anterior la proponen Dave Ulrich y Norm Smallwood en
la HBR de octubre 2007 (pág. 66 - en español), en el artículo "Cómo construir un sello de
liderazgo".
De acuerdo a las teoría deliderazgo, este enfoque plantea distintos desafíos ya que la
emergencia o formación de nuevos líderes debe responder a factores que están siendo
"solicitados" fuera de la organización y que por lo tantoes necesario saber escuchar
adecuadamente para internalizarlos en la dinámica relacional de los equipos y líderes internos.
De alguna manera se escucha la voz del cliente para encarnarla en el estilode liderazgo que la
organización despliega.
Por ejemplo se relacionan los siguientes sellos de liderazgo con las marcas:
La empresa es conocida por...

Los líderes de la empresa son...