Caso Enjoy S.A.

Sabemos que somos parte de las emociones de nuestros clientes. Por lo tanto, no existen palabras para describir nuestra marca, sencillamente: “HAY QUE VIVIRLO”. ENJOY S.A

CASO “ENJOY S.A”



INDICE
1. Resumen del caso 2. Objetivos del caso 3. Palabras clave 4. Introducción 5. Historia de la empresa 6. Estructura organizacional 7. Unidades Estratégicas de Negocio 9. Modelo de negocio 10.Marketing 11. Anexos 12. Fuentes de información

RESUMEN DEL CASO
ENJOY es una empresa dedicada al rubro de la entretención y recreación en el tiempo libre. A través de la administración de casinos y actividades relacionadas como lo son resorts, spas y hotelería. La principal estrategia de la empresa es lo que ellos denominan “entretención integral” que hace referencia a la integración entrelos distintos servicios con los que cuenta, dentro de las 6 ciudades en Chile donde opera y en la ciudad de Mendoza en Argentina. La empresa ENJOY empezó siendo un operador de casinos pero ha evolucionado a través del tiempo transformándose en un referente de la industria a nivel latinoamericano con su modelo de entretención integral. Esto quiere decir que es posible encontrar en un mismo lugardistintas alternativas de entretención. El objetivo de esto es que permite atraer un mayor flujo de clientes al negocio del juego que es el de mayor rentabilidad, diversificar y ampliar el público objetivo y las fuentes de ingreso, y generar ventas cruzadas de productos y servicios. En general este modelo le permite a ENJOY tener un mayor conocimiento de los clientes y del negocio con la operacióndirecta de todas las áreas y así conocer sus necesidades e identificar la mejor manera de hacer marketing para llegar a su público objetivo.

OBJETIVOS DEL CASO
Identificar las distintas unidades estratégicas de negocio (UEN) Identificar Estrategias de marketing de ENJOY Conocer el Modelo de negocio de ENJOY

PALABRAS CLAVES
UEN= unidades estratégicas de negocio Entretención integral Operaciónúnica

INTRODUCCION
ENJOY S.A es una de las más importantes cadenas de entretenimiento y relajación en el tiempo libre a nivel latinoamericano. Cuenta con una trayectoria de más de 36 años. ENJOY dio sus primeros pasos con el casino municipal de Viña del Mar por medio de una licitación y luego gracias a su forma de administrar fue consiguiendo distintas licencias en otros lugares del país, eincluso formando casinos propios y ampliando su oferta de servicios. En los últimos años ha profundizado su modelo de negocio por medio de la diversificación de sus productos y servicios. ENJOY se guía por cinco pilares fundamentales que son la excelencia, ambiente, relación, pasión y responsabilidad e implementa un programa de entretenimiento responsable en todos sus casinos. En ENJOY invita a laspersonas a disfrutar de una experiencia única, esto lo demuestran por medio de su slogan: ENJOY “hay que vivirlo”, de esta manera se invita al consumidor a conocer ENJOY y le aseguran que si toman esa decisión no se sentirán decepcionados.

HISTORIA DE LA EMPRESA

Fue fundada en 1975, por Don Antonio Martínez Ruiz, comenzó siendo una sociedad cerrada administrada por la familia MARTÍNEZSEGUI (Grupo Martínez). Ese mismo año, la sociedad se adjudico la concesión del casino municipal de Viña del Mar, al comienzo era por un periodo de 5 años, pero debido a la buena administración han ido renovando la concesión por lo que la poseen desde 1975 hasta la fecha y con vigencia hasta el 2015. Durante la década del 90 expandieron sus operaciones e incorporaron nuevos ejecutivos a la compañía.En 1994 obtienen la licencia del casino municipal de Coquimbo la cual es su segunda operación, en el tema de casinos. En 1995 abrió operaciones en Pucón con un casino el que también es otorgado por licencia. En 1997, en la misma ciudad, se suma al casino un hotel cinco estrellas llamado Hotel del Lago Casino & Resort, además de un centro de convenciones, restaurantes, spa, cine y un operador...