Caso escuela de informática

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El reloj había marcado las ocho de la noche del viernes 12 de diciembre de 1997, Gabriela Flores sabía que no podía quedarse más tiempo en su despacho y empezó a arreglar su escritorio antes de dejar la oficina. Camino a su casa intentaba pensar en otras cosas, pero no lo conseguía, seguía pensando cuál era la mejor decisión atomar, quedarse en su actual empleo, a pesar de todos los problemas que tenía, u optar por una reciente posibilidad que se le había presentado para ser una ejecutiva junior en una multinacional dedicada a las telecomunicaciones. Ésta última compañía le ofrecía un contrato por dos años con un sueldo mensual1 bruto de dos mil soles (S/. 2,000), en una posición donde sería parte de un equipo formadopor diez personas con el mismo perfil, que se encargaba de gestionar una base de datos y de atender las consultas y quejas de los clientes; luego de dos años, sería evaluada para ver si podría tentar una de las posiciones en un siguiente nivel de la organización.
Por otro lado, este mismo viernes, había tenido una sería conversación con su jefe inmediato, le expuso toda la problemática existenteen Escuela de Capacitación en Informática (ECI). Su jefe le escucho atentamente, sólo la interrumpió un par de veces para preguntar algo puntual, luego, le dijo que le daba total potestad para introducir los cambios que hiciera falta para mejorar el desempeño de la compañía, que confiaba en ella y que si hiciera falta invertir más fondos, era cuestión de sustentar la solicitud debidamente.
Ya ensu casa, Gabriela seguía confundida, llevaba tres meses en ECI, había conseguido avanzar en la solución de algunos problemas sencillos, pero los más grandes seguían intactos, pendientes de abordarlos. Le preocupaba el personal2: ¿cómo exigir a parte de tu equipo si no los tenías adecuadamente remunerados? Y si los remunerabas ¿cuánto deberías pagarles? ¿Qué hacer con los profesores? Si semostraban reacios al cambio y continuaban llegando a clases tarde, empleando cada uno su propio material de capacitación; además, mantenían disputas entre ellos y no ayudaban a crear un grato ambiente de trabajo porque creaban grupitos. También le preocupaba el grado de deserción de los alumnos, los cursos que se habrían se llenaban de participantes rápidamente, pero con el transcurso de las semanasempezaban a desertar los que se matricularon; estudiando este problema no le quedaba claro a qué se podía deber ¿a que algunas computadoras presentaban fallas y no se reparaban bien y luego volvían a fallar? ¿A la tardanza de los profesores o su calidad como tales? ¿A la falta de uniformidad en los materiales de capacitación? ¿A la falta de una metodología uniforme para impartir las sesiones decapacitación?
1Estaba bajo el régimen que el Estado contemplaba como formación laboral juvenil, no sujeto a aportaciones, gratificaciones, compensación por tiempo de servicios, vacaciones, entre otros.
2 Todo el personal actual era el que ella se había encontrado al ingresar a ECI, no había contratado a nadie más.

Seguir en ECI o tomar la oportunidad laboral que le ofrecían, esta era la...