Caso Esencias y Perfumería la Rosa Blanca





DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIO



Momento Uno



Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD







Nota del autor
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Bogotá D.C., 28 de marzo del 2015
Introducción
La elaboración de este trabajo se refiere a solucionar un planteamientoexpuesto en el Caso colaborativo 1, el cual se trata de una situación presentada en una empresa llamada “Esencias y perfumería la Rosa Blanca”, concerniente a unas demandas exigidas por las empleadas al gerente.
La problemática principal de este caso no solo es negociar a unas demandas que no se justifican el actuar de sus empleados, debido a que se convirtió en “delincuencia”, el cual en ningúncaso deja de ser una actividad ilegal, sino que también minimizar las pérdidas ocasionadas a la empresa a causa de estos actos.
Para analizar esta problemática es necesario apoyarnos de las lecturas provistas para este planteamiento, realizar el diagnóstico del problema identificando las causas y las consecuencias, para así poder presentar las posibles soluciones.











Objetivo GeneralIdentificar y sobrellevar en forma exitosa la situación planteada en el Caso Colaborativo, por medio de los siete elementos de la negociación y así elegir de manera asertiva las posibles soluciones.

Objetivos Específicos
Identificar los actores, el problema que se está presentando, causas que lo motivan y consecuencias para las partes involucradas.
Analizar la problemática teniendo en cuenta los sieteelementos de la negociación.
Dar a conocer posibles soluciones al caso expuesto en la empresa “Esencias y perfumería la Rosa Blanca”.












1. Aporte Uno:
Realizar el diagnóstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificación de actores involucrados, el problema que se está presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la empresa.
Actores involucrados o personajesque intervienen en el caso problema.
Problema (lo que está sucediendo)
Causas del problema
Consecuencias o repercusiones del problema en la empresa.
50 personas encargadas de la producción de perfumería
Cómplices
El problema inicialmente es la falta de comunicación entre la gerencia y los empleados.
Se despidió a la líder de las señoras encargada de la producción de los perfumes.
Dos únicosquímicos de la empresa
Seguridad
Demasiada confianza en las operarias
Se sanciono con 15 días de suspensión a uno de los químicos por no tener la máxima protección el equipo de la empresa.
El resto de personal lo conforman solo mujeres que tienen la responsabilidad del empaque de la perfumería y su correcta ubicación en bodegas para despacho a los diferentes mercados internos
Falta de colaboraciónCon respecto a las donaciones de la empresa a otras organizaciones que lo necesitan y con respecto a las empleadas y no exigir más prendas a favor de ellas sin tener derecho a tenerlo.
Uno de los químicos propuso al gerente que entre las perfumeras se paguen los 90.000.000 que vale el equipo y se elimine por un año todos los beneficios que la empresa les otorga para poder recuperar un poco laspérdidas ocasionadas por esta situación.
El gerente
Autoritarismo
No regirse a lo estipulado en su contrato
La empresa ya cumple 5 días de parálisis. Se han dejado de despachar en estos cinco días 220 pedidos.
Los clientes del mercado interno que esperan esta mercancía
Colaboración
Ayuda y apoyo oportuno
Los clientes del mercado interno que esperan esta mercancía para la fecha de celebracionesespeciales que restan del año.
El celador
Culpable
Así poder hacer que el gerente cambiara de opinión y aceptara la propuesta.
El celador fue llevado a la cárcel acusado de ladrón.

2. Aporte Dos:
Presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la Negociación.
Etapas:
• Las Alternativas: Que las señoras ayuden a cancelar la deuda de la...