Caso Estatebank

State Bank
* La situacion actual de State Bank, es la de una empresa familiar y de una pequeña comunidad, es decir, practicamente sin publicidad, con personal con antigüedad quetratan a los clientes como amigos o parte de la familia, administrada de una forma sencilla, sin cambios aparentes en muchos años. Simplemente lo que han hecho les a funcionado dejando unmargen considerable, por lo que su dueño se a acomodado a esa situacion y hacer cambios en la empresa familiar resulta un poco intimidante y no deja de ser algo que infunde miedo.
*El caso de State Bank, me recuerda a un banco local, donde la empresa a sido manejada por la misma persona desde su fundacion hasta la fecha, por lo que es de suponer los cambios que sehan hecho, sobre todo en cuanto a tecnologia, han sido pausados, muchas veces son los ultimos en actualizarse, por ser tan conservadores, sin embargo los depositantes siguenprefiriendolos por su servicio personalizado.
* Lo que Phil planea implementar es destacar y subrayar esa actitud de servicio personalisado y familiaridad que ha hecho que los clientes loprefieran, quiere crear un ambiente en donde los clientes puedan sentirse como en su casa, añadiendo colores calidos como los de un hogar no solamente en sus paredes, sino tambien en supapeleria, productos, anuncios etc.
* Me parece que Phil esta dando un pequeño paso en cuanto a marketing empresarial, lo que debe hacer es convencer a Mack de hacer cambios pequeños, eimplementar el modelo de pequeños triunfos, es decir; hacer publicidad a traves de los medios tradicionales y destacar lo de un Banco amistoso, y a la vez medir los impactos y reacciones dela gente, de este modo podra mostrarle a su padre lo efectiva que es la mercadotecnia para generar respuesta en los consumidores, en este caso los clientes del Banco.
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