CASO ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
















Inducción Gerencial
“Caso de Estrategia Organizacional”







Profesora Hania E. Henriquez B.






Integrantes:
Garcia, Nairoby
Mojica,Olga
Secaida Xiomy
Valdenegro, Yoana








Fecha de entrega: 03 Diciembre 2015.






Caso de Estrategia Organizacional

La Asociación de Préstamos y Ahorros era considerada en general como una institución bien administrada que habia pasado de27 a 90 empleados durante los ultimos 5 años. La organización de la empresa era bastante sencilla, tenian cinco sucursales en las que en cada sucursal contaba con 12 personas de las cuales: un Administrador, un supervisor, cinco se dedicaban a atender a los clientes, un contador, dos oficinistas, un mensajero cobrador y un aseador- celador. Las otras treinta personas formaban parte del equipoadministrativo de la empresa que incluía: Gerencia, Contabilidad, Ventas y Mercadeo y Mantenimiento.

Nelson Jack como miembro del Comité Ejecutivo de una Asociacion local de Ahorros y Préstamos, fue presentado a todos los empleados en la oficina matriz y en las sucursales, al iniciarse un proceso de evaluación de las operaciones.

En una de las sucursales, la Administradora encargada hablo con elSeñor Jack, de manera un tanto confidencial, y le dijo que “ algo andaba mal” pero que no sabía exactamente porqué. Por una otra, le explicó que la rotación del personal era muy elevada y que más tardaba un empleado en ocupar un puesto nuevo cuando otro renunciaba. Con clientes que atender y préstamos que hacer, la supervisora explicó que tenia poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados quellegaban y se iban.

Todos los administradores de sucursales tenian poder de decisión en aspectos administrativos, de control de operaciones y de recursos humanos. Contrataban a sus propios empleados sin tener comunicación con las oficinas centrales o con otras sucursales. Cuando se abría una vacante, el supervisor trato de encontrar un empleado adecuado para sustituir al que habia renunciado.Existian diferencias en los estilos de administración. Dos sucursales tenían lideres muy humanos, que sin importar sus esfuerzos por integrar el equipo no lograba cambios en la conducta del personal. Por otra parte, las otras tres sucursales, tenían administradores muy autocráticos, a los cuales no le importaba mucho la parte humana sino los resultados.
Entre las areas de gestion en recursoshumanos ademàs de la admisión, tenian programas de capacitación solo para algunas areas y, por supuesto, las compensaciones eran manejadas por cada sucursal de manera muy particular, tratando de seguir los lineamientos dados.

El Señor Jack también encontro otros problemas similares en muchas de las sucursales en su recorrido por ellas como los siguientes:
Demuestran poco interes por su trabajo y sólohacen lo indispensable para justificar la paga que reciben.
Indiferencia y, a veces, falta de voluntad de servicio hacia ls clientes y hacia los compañeros
La actitud manifiesta es de “poco me importa”, acompañada de falta de identificación con la empresa.
En varias áreas, se observa que existe una falta de comunicación entre le personal, lo que produce frustraciones, roces desagradables entreellos y, en consecuencia, que las cosas queden sin hacerse. Esto era extensible entre las cuersales, que evidenciaba una falta de cooperación
Existe poca morivación del personal limitandose a su trabajo sin demostrar imaginación ni creatividad.
Los que ocupan cargos de administrador parecen dedicar mucho mas tiempo a realizar labores del área personalmente que a ocuparse de que la gente sea quienlas realice, como es su deber.
No hay interés en capacitarse para hacer mejor el trabajo y aun menos de realizar otras funciones.

Después de su recorrido por las sucursales y de encontrar diferentes situaciones, el Sr. Jack se preguntaba que tenia que hacer, la Oficina Matriz para resolver la situación y que acciones debería tomar personalmente.

Usted como conocedor de la materia de Inducción...