caso estrategico

Jeanette Clough en el Hospital Mount Auburn.

Sentado en su oficina con vistas al río Charles, Jeanette Clough reflexionó sobre su carrera. Había sido un CEO hospital en Massachusetts durante 10 años, a partir de su elevación al director general del Hospital Waltham en 1995 y proceder a su actual dirección del Hospital Mount Auburn en Cambridge. El panorama de salud ha cambiadosignificativamente en los últimos 20 años, y los hospitales que no habían sido capaces de seguir el ritmo de los cambios ha cerrado. En el área metropolitana de Boston solo, 21 hospitales han cerrado desde 1980. Gestión de Mount Auburn había tratado de adaptarse a un cambiante industria de la salud en el que las organizaciones de atención administrada estaban presionando para una mayor eficiencia y menorescostos en la prestación de servicios de salud. En el contexto de la evolución del mercado de salud, hospitales, grupos de médicos, compañías de seguros, los gobiernos estatales y federales, los empleadores, las empresas de tecnología y dispositivos médicos, y los pacientes se enfrentan a nuevos incentivos y presiones.

Cuando Clough entró por primera vez como director general de Mount Auburn en 1998,el Hospital fue vacilante, cargado de problemas financieros y las tensiones internas. No hubo ejecutivos de la organización de padres de Mount Auburn, CareGroup, que pensaba que el hospital no podía sostenerse por mucho tiempo. Algunos predijeron que el Hospital iría a la quiebra dentro de los 36 meses. La planta física se ging y áreas del hospital se había convertido en ruinas, creando laimpresión de que Mount Auburn era un pobre hermanastra de los ilustres hospitales universitarios de Harvard a través del río. Los escépticos se preguntaban si Clough era la persona adecuada para dar la vuelta a la situación en el monte Auburn. Su formación era inusual, ella era una enfermera de profesión, que se había convertido en un director general por casualidad.

En el transcurso de cuatro años,Clough volvió con éxito en todo el hospital. Mount Auburn recuperó de una pérdida operativa de $ 10 millones en 1998, a tres años consecutivos de los márgenes de operación de varios millones de dólares. Clough había revitalizado la organización, la reparación y la construcción de nuevas relaciones entre la administración y los médicos, y la formación de alianzas estratégicas con organizaciones defuera del Hospital. Ahora tenía que concentrarse en llevar Mount Auburn a un nivel superior como un hospital universitario de primer nivel, incluyendo un plan de desarrollo del campus reto y una intensa campaña de capital para financiar la renovación y ampliación del Hospital. Hubo muchos desafíos para Clough a superar para hacer los cambios que ella previsto. Para nombrar unos pocos: lasrestricciones de capital, controles de carretera reguladoras del estado, y la oposición local de barrio. En comparación con otras industrias, hospitales estaban inmersos en la supervisión regulatoria del Estado, y los ingresos se derivaron de un complejo sistema de pagos por servicios médicos y hospitalarios, incluyendo múltiples pagadores y esquemas de pago. Por otra parte, Mount Auburn fue sin litoralen todos los lados en un barrio residencial con estrictos reglamentos de zonificación y los procesos de permisos. ¿Cómo impulsar Clough a través de la expansión?

Contexto histórico: Mount Auburn hospital1 -..

Fundada en 1886, Mount Auburn, originalmente llamado el Hospital Cambridge, comenzó como un centro médico de caridad, donde la clase obrera de Cambridge y pobres podría buscar atenciónde salud, financiado por las donaciones de los ricos de la ciudad. Los que podían permitirse el lujo de pagar por la atención recibida médicos y de tratamiento en la comodidad de sus hogares.

Mount Auburn se encuentra en el borde occidental de Cambridge, más allá de lo que eran pequeños, del condado y de la comunidad hospitales que atendían a la atención primaria de las necesidades de la...