Caso_estudio_atcl_u01
Páginas: 2 (292 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2015
Caso de estudio
“El restaurante familiar”
Antecedentes
Los hermanos Díaz, que se encontraban en una mediana situación económica, decidieron invertir sus ahorros en un negociogastronómico debido al gran apogeo que se venía desarrollando en el mercado.
Muy entusiasmados consiguieron un buen local en un lugar donde se divisaba que habría mucha concurrencia deturistas y clientes.
La inversión prevista para dicho negocio estaba asegurada, bordeaba los S/. 100,000 en activos para uso y S/. 50,000 en dinero en efectivo, con lo cual sentíanasegurado el éxito de la empresa.
Desarrollo
La empresa se puso en marcha y los primeros meses no fueron tan satisfactorios, no había la concurrencia de clientes como se esperaba, aconsecuencia de ello empezó a existir una mayor presión entre los socios dañando sus relaciones interpersonales, lo cual rápidamente se extendió hacia los trabajadores.
El clima interno eradeprimente, todos se acusaban, se peleaban, estaban desmotivados, las inasistencias se volvieron cosa de todos los días, la comunicación estaba cada vez más deteriorada y los jefes eran autoritarios y malhumorados.
Desenlace
La misión diaria de los trabajadores era lograr vender más, prácticamente capturar a la primera persona que se asome y venderle, orientándolo aque consuma lo más caro, actitud que era muy notoria; se había perdido la intención de atender al cliente, ahora la intención era lograr altos ingresos para la empresa.
Poco a poco losclientes ya no asistían al restaurante, situación que los ha llevado a buscar todos los días una manera de atraer nuevos clientes ante la debilidad de no poder fidelizarlos.
Anteesto, los hermanos Díaz han decidido cerrar la empresa si en el transcurso del año las cosas no mejoran.
Ahora ya puedes desarrollar en Plataforma la Evaluación del Caso de Estudio_U1.
“El restaurante familiar”
Antecedentes
Los hermanos Díaz, que se encontraban en una mediana situación económica, decidieron invertir sus ahorros en un negociogastronómico debido al gran apogeo que se venía desarrollando en el mercado.
Muy entusiasmados consiguieron un buen local en un lugar donde se divisaba que habría mucha concurrencia deturistas y clientes.
La inversión prevista para dicho negocio estaba asegurada, bordeaba los S/. 100,000 en activos para uso y S/. 50,000 en dinero en efectivo, con lo cual sentíanasegurado el éxito de la empresa.
Desarrollo
La empresa se puso en marcha y los primeros meses no fueron tan satisfactorios, no había la concurrencia de clientes como se esperaba, aconsecuencia de ello empezó a existir una mayor presión entre los socios dañando sus relaciones interpersonales, lo cual rápidamente se extendió hacia los trabajadores.
El clima interno eradeprimente, todos se acusaban, se peleaban, estaban desmotivados, las inasistencias se volvieron cosa de todos los días, la comunicación estaba cada vez más deteriorada y los jefes eran autoritarios y malhumorados.
Desenlace
La misión diaria de los trabajadores era lograr vender más, prácticamente capturar a la primera persona que se asome y venderle, orientándolo aque consuma lo más caro, actitud que era muy notoria; se había perdido la intención de atender al cliente, ahora la intención era lograr altos ingresos para la empresa.
Poco a poco losclientes ya no asistían al restaurante, situación que los ha llevado a buscar todos los días una manera de atraer nuevos clientes ante la debilidad de no poder fidelizarlos.
Anteesto, los hermanos Díaz han decidido cerrar la empresa si en el transcurso del año las cosas no mejoran.
Ahora ya puedes desarrollar en Plataforma la Evaluación del Caso de Estudio_U1.
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