Caso Euro Disney

Caso EuroDisney
Todo producto tiene un ciclo de vida, dependiendo del momento ó etapa en la que se encuentre el producto, surgirá un tipo de problema distinto cuya resolución también será de distinta forma. El producto a lo largo de su vida pasa por una serie de etapas que son las que constituyen el denominado ciclo de vida de un producto. A continuación hablaremos de las diferentes etapas delmismo en el Caso de EuroDisney.
En la primera etapa llamada Etapa de Introducción, el producto es nuevo, aún es desconocido por el consumidor o simplemente la información que este tiene sobre el producto es mínima. Aquí el problema que surge recibe el nombre de “problema extenso”. En esta etapa la rapidez de decisión del consumidor es lenta ya que la cantidad de información de que dispone esescasa. Esta etapa se produce cuando los consumidores se enfrentan a una marca de una categoría de productos poco familiar. En la segunda etapa del ciclo de vida del producto, llamada Etapa de Crecimiento, el problema que surge es un “problema limitado” ya que el consumidor ya conoce más el producto. Los consumidores en esta etapa necesitan menos información que en el problema extenso, y su decisión esmás rápida. El consumidor debe adquirir un nuevo concepto para la marca, pero ya tiene el concepto de categoría. En la tercera y última etapa, denominada Etapa de Madurez, el problema surgido es un “problema rutinario”. Esta etapa se caracteriza por la poca necesidad de información y por decisiones rápidas. Un consumidor puede sencillamente comprar la misma marca que antes: se vuelve fiel a lamarca, o puede buscar la variedad.
El objetivo principal de el caso de Walt Disney explicar el valor que tiene el poder liderar una organización a base de la creatividad, los valores, y en sentido de integración entre sus colaboradores para lograr los objetivos de la empresa. Walt Disney Company atreves de sus primeros años bajo el mando de su creador Walter Elías Disney baso su éxito en lacreatividad y en la incesante ganas de seguir a cada momento en innovando y siendo original en sus creaciones. Lamentablemente no solo podía subsistir de creatividad tenía que encontrar las liquidez suficiente para poder surgir como organización y poder trabajar con más ganas en el valor de la marca. Por tal motivo, solo utilizaba su marca con las mejores empresas.
EuroDisney trataba de un productonuevo para la sociedad europea en aquel entonces. En su momento de lanzamiento, la sociedad a la que iba dirigido carecía para EuroDisney del concepto de categoría de producto. Se trataba de problema extenso cuya resolución determinaba el éxito o el fracaso de la empresa. El parque representaba el mundo de las fantasías, de los sueños y de la diversión. Es un reino mágico con el cual la mayoría de losseres humanos la han disfrutado pero la cual personalmente no me agrada. En los países desarrollados los personajes de EuroDisney son conocidos como el pan y la mantequilla ya que todos nosotros conocemos lo que el Reino Mágico de EuroDisney representa en nuestra fantasía.
Analizando la situación de EuroDisney; los europeos no estaban familiarizados con costumbres americanas, ya que los europeostienen sus costumbres sumamente arraigadas. El presidente ejecutivo del parque carecía una falta de rapidez y eficacia en los asuntos internos del parque. Revisiones optimas, reclutamiento y la formación del personal, diferencias culturales, marketing y comunicación; estos representan los principales problemas que tuvo EuroDisney. El parque presento errores estratégicos y financieros. Losempresarios de EuroDisney ignoraron los síntomas de la próxima recesión europea. Internamente, el parque tuvo problemas porque solo contaba con un ordenador para pagar, lo que propiciaba grandes filas para pagar. Los empleados europeos y los ejecutivos americanos presentaban problemas de actitud. La atención al cliente o servicio al cliente m eran las mejores por no decir las peores. Además de que...