Caso Eurodisney

Euro Disney
1. Terminología relacionada con el Marketing
Consumidor Decisión de compra
Ofertas de mercado Percepción Fidelidad de marca
ComportamientosActitud Incentivos
Hábitos de compra Impulsos Instintos
Estímulos Motivación Fuentes info

2. Identificar los problemas
1ªEtapa: (Introducción) Producto nuevo, desconocido por el público.
La decisión del consumidor es lenta, porque la información es escasa (“ Problema extenso”) . Carece de categoría para el producto y nosabe situarlo
2ª Etapa: (Crecimiento) “Problema limitado”
El consumido conoce más el producto.
La decisión del consumidor es más rápida.
Debe adquirir un nuevo concepto para la marca.
3ª Etapa:(Madurez) “Problema rutinario”
Poca necesidad de información y decisiones rápidas.

- Encuadramos el problema de EuroDisney en la primera etapa porque el producto era desconocido por el consumidory carecía de categoría en la mente del consumidor.
- Las previsiones fallaron (11 millones de personas) y tuvieron pérdidas de 905 millones de dólares.
- Esperaban una bajada de inflación y tipos deinterés, junto con un buen panorama económico y no fue así.




- Recesión económica: • Bajaron las acciones y no entro capital nuevo en la empresa.
• Bajo la capacidad adquisitiva de lasfamilias
• Rechazó ofertas para disminuir el riesgo con respecto a sus hoteles
- Diferencias culturales: Francia no es EEUU y creían que podrían cambiar ciertos hábitos europeos. Mientras que enEEUU no tienen problemas en falta de asistencia durante el año escolar por viajes, en Europa se prefieren largas vacaciones fuera del curso en vez de muchas y cortas.
- Rupturas presupuestarias
-Errores Operacionales: • Se pensó que el Lunes sería el día mas bajo y el viernes el de mayor
visitantes y fue al revés (Planning)...