Caso exito

CASO DE ÉXITO # 1

1. Breve descripción de la empresa

El Grupo Vodafone es la mayor comunidad de móviles en el mundo con presencia en 26 países, y acuerdos con otros 34 a lo largo de los cinco continentes y ofrece sus servicios de comunicaciones de voz y de datos para el acceso de los 191.6 millones de clientes proporcionales en todo el mundo.
Las principales características del GrupoVodafone son:
Presencia y capacidad de negociación global
marca global
Especialización en telefonía móvil

Vodafone trabaja para encontrar nuevas formas de convertir estas ventajas competitivas en beneficios directos y servicios para nuestros clientes

2. Problemas que tenían

Agilizar el intercambio de información entre sus empleados.
Había que proporcionar herramientastecnológicas necesarias para optimizar la comunicación, y que no tuvieran que verse obligados a recurrir a soluciones externas a la compañía.
“Los usuarios se habían adelantado, conocían los beneficios de la mensajería instantánea y demandaban este tipo de soluciones en su día a día para poder contar con la última tecnología”, afirma Alejandro Morillo, Ingeniero Especialista de Exchange yMovilidad de Vodafone España.
“Además, necesitaban poner a su disposición un software que fuera más allá de lo que puede ofrecer el correo electrónico y la mensajería instantánea”.

3. Sistema implementado

Unified Communications and Collaboration es el nombre que ha recibido la nueva solución dentro de la compañía, una completa herramienta de comunicaciones unificadas a la que acceden lostrabajadores de Vodafone con sólo pinchar el correspondiente icono en el escritorio de sus PCs.
Los responsables examinaron diferentes alternativas presentes en el mercado que fueran capaces de cubrir estas necesidades, y se decidieron a implantar Microsoft Office Communicator 2007 y Microsoft Office SharePoint Server 2007 de forma casi inmediata

4. Beneficios alcanzados con el sistemaAgiliza las comunicaciones entre los usuarios: gracias a las herramientas de mensajería instantánea, videoconferencia, reuniones virtuales e información de presencia, los usuarios disponen de nuevas maneras de comunicación que aumentan la colaboración y la productividad.

Fomenta el trabajo en equipo: se pueden crear de forma sencilla y rápida espacios virtuales de colaboración para compartirinformación y trabajar en equipo. Es el caso de los blogs o wikis, así como el desarrollo de páginas web para grupos de trabajo o departamentos. También se encuentra la opción My Site, un espacio web personal donde los trabajadores pueden darse a conocer dentro de la compañía.

Integración total: rápida y sencilla integración con la plataforma Microsoft Office, teniendo en cuenta además que setrata de un proyecto en el que participan alrededor de 4.000 usuarios ubicados geográficamente de forma muy dispersa. “Todo resulta completamente transparente, de tal forma que, desde el propio calendario de Microsoft Outlook, es posible convocar las videoconferencias con los compañeros o una sesión de mensaje-ría instantánea de una forma muy sencilla”, indica Vera.

Eficiencia,productividad y ahorro de costes: gracias a Unified Communications and Collaboration se han disminuido el número de desplazamientos, con el consiguiente ahorro de costes e, incluso, de las emisiones de CO2.

5. ¿Por qué fue exitoso?

Porque Vodafone ha conseguido agilizar la comunicación entre sus empleados y fomentar el trabajo en equipo con la solución de comunicaciones unificadas, lograndomejorar la productividad y la eficiencia y, al mismo tiempo, ahorrar costes.




CASO DE ÉXITO INVESTIGADO # 2

1. Nombre de la empresa
Farmanet| Genexus

2. ¿En qué consiste?
Uno de los objetivos básicos de Farmanet es optimizar los recursos de manera tal que las empresas puedan concentrarse plenamente en las tareas de marketing y promoción. Con el peso que le otorga...