Caso FAA







Identificación del problema:
La Federal Aviation Administration (FAA), a través de sus controladores de tráfico aéreo, maneja todos los aviones comerciales que vuelan sobre EstadosUnidos, con sistemas de computación y las máquinas obsoletas.
Descripción del mismo:
Las computadoras son obsoletas, han cumplido su vida útil.
Ausencia de repuestos en el mercado.
Menor cantidad detécnicos en computación para mantenimiento de los equipos que incrementaron el número de fallas.
Cada vez se encuentra menos personal especializado para repararlas y así asegurar su funcionamiento.El software es obsoleto y no es posible actualizarlo.
Los controladores de tráfico aéreo no reciben la capacitación suficiente para operar los sistemas y ante una falla trabajan bajo fuertespresiones.
Enumeración de las personas que tienen responsabilidad y que rol juegan en el caso
Los Administradores de la FAA son los responsables de tomar decisiones para mejorar la situación y garantizarel buen funcionamiento del sistema y el bienestar laboral de los controladores.
Controladores de Tráfico Aéreo son quienes manejan el tráfico aéreo comercial de los Estados Unidos y tienen laresponsabilidad de dar “seguridad al volar”, autorizando aterrizajes, despegues, aprobar trayectos de vuelo, y monitorear los aviones que se encuentran en vuelo. Ante inconvenientes en los sistemas son losresponsables de asegurar el buen funcionamiento del servicio.
Pilotos Trabajan junto con los Controladores de Tráfico Aéreo cuando los sistemas caen.
Solución al problema
Considerar la posibilidad deadquirir nuevos equipos.
Contratar a expertos para la implementación un sistema que reduzca costos operativos, que mejore la confiabilidad y eficiencia de los sistemas, así como la seguridad de losvuelos teniendo presente la demanda futura.
Mejorar la comunicación con los usuarios del sistema del Control de Tráfico.
Establecer un plan de capacitación para los operadores y pilotos.
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